Inställt/försenat flyg eller borttappat/skadat bagage?

Nej, EU-lagstiftningen innehåller inga särskilda krav på att passagerare ska använda ett visst format eller en viss metod för att lämna in ett anspråk. Om du föredrar att skicka in ditt krav via e-post kan du göra det.

Enligt EU:s förordning (EG) nr 261/2004 har passagerare rätt till kompensation för försenade eller inställda flyg. Kompensationsbeloppet bestäms utifrån flygsträckan och förseningens längd:

1. Försening eller inställd flygning - Flygsträcka under 1 500 km:
   - 250 euro i ersättning om flyget är försenat med mer än 3 timmar eller inställt.
2. Försening eller inställd flygning - Flygavstånd mellan 1 500 km och 3 500 km:
   - 400 euro i ersättning om flyget är försenat med mer än 3 timmar eller inställt.
3. Försening eller inställd resa - Flygsträcka över 3 500 km (utanför EU):
   - 600 euro i kompensation om flyget är försenat med mer än 4 timmar eller inställt.

Undantag:
- Om förseningen är mindre än 2, 3 eller 4 timmar eller om flygbolaget kan bevisa att förseningen berodde på extraordinära omständigheter, t.ex. dåligt väder eller strejk, kan ersättningen minskas eller utebli.
- Om du erbjuds en alternativ rutt som leder till en kortare försening än vad som ursprungligen planerats kan ersättningen minskas med 50%.

Oavsett ersättning har du rätt till följande om:
- Måltider och drycker om förseningen överstiger 2 timmar (beroende på avstånd).
- Hotellövernattning om flyget är försenat till nästa dag.
- Gratis transport till och från hotellet.

Även om EU-förordning 261/2004 inte anger några tidsfrister kan flygbolagen ha interna policyer som kräver att anspråk ska lämnas in inom en viss tid efter flygningen, vanligtvis 6-12 månader. Detta påverkar inte passagerarnas rättigheter enligt nationell lagstiftning, men kan göra det svårare att kräva ersättning om kravet lämnas in för sent (3-6 år).

Om ditt bagage försvinner, försenas eller skadas har du rätt till ersättning från flygbolaget.
- Ersättningsbeloppet är begränsat till cirka 1 300 euro enligt Montrealkonventionen, som är tillämplig i de flesta länder, inklusive alla EU-länder.

Om ditt bagage är försenat har du rätt till ersättning för nödvändiga utgifter som kläder, toalettartiklar eller andra förnödenheter som du behöver under väntetiden. Detta kallas ofta för "interimskompensation".

Ja, men det måste göras i rätt ordning:
- Begär ersättning från flygbolaget först: Lämna in en skadeanmälan till flygbolaget inom gällande tidsfrister (7 dagar för förlorat bagage, 21 dagar för försenat bagage). De flesta reseförsäkringar kräver att du först försöker få ersättning från flygbolaget.
- Gör därefter en skadeanmälan till din reseförsäkring: När du har fått ett beslut från flygbolaget kan du vidarebefordra det till ditt reseförsäkringsbolag tillsammans med dokumentationen. Försäkringen täcker normalt belopp som överstiger vad flygbolaget erbjuder eller kostnader som inte täcks av flygbolaget.

Ja, reseförsäkringen täcker vanligtvis förlorade eller försenade föremål utöver vad du får från flygbolaget. Försäkringen kan täcka utgifter som till exempel extra kostnader för kläder och toalettartiklar medan du väntar på ditt bagage. Den kan också täcka föremål av högt värde som överstiger flygbolagets täckningsgränser.

Reglerna gäller för flygningar inom EU samt flygningar till och från ett EU-land med ett EU-baserat flygbolag.

För att stödja ditt krav måste du samla in följande dokument:
- Boardingkort och resehandlingar: För att bevisa att du var med på flygningen i fråga.
- Dokumentation av förseningen eller inställelsen: Till exempel en bekräftelse från flygbolaget om händelsen.
- Kvitton på utlägg: Det kan handla om extra kostnader för mat, hotell eller andra förnödenheter som uppstått på grund av förseningen eller förlusten.

En Property Irregularity Report (PIR) krävs vanligtvis för att begära ersättning för försenat, förlorat eller skadat bagage. Den fungerar som en officiell bekräftelse på att du har rapporterat problemet till flygbolaget och är en viktig del av dokumentationen när du lämnar in ett ersättningskrav.

• Dokumentation: En PIR är ett bevis på att du rapporterade bagageproblemet till flygbolaget inom den föreskrivna tidsramen.
• Bearbetning: Flygbolaget använder PIR:en för att spåra bagaget och behandla din reklamation.

Gå till flygbolagets bagageservice eller bagagedisk och begär följande:

• Fyll i PIR-formuläret med uppgifter om ditt bagage (storlek, färg, märke) och din reseinformation (flightnummer, datum, destination).
• Se till att få en skriftlig kopia av PIR-rapporten, inklusive ditt referensnummer (PIR-nummer). Detta är avgörande för anspråk på försenat eller förlorat bagage.

• För försenat eller skadat bagage: Du måste rapportera och skapa en PIR inom 7 dagar efter att du har tagit emot ditt bagage.
• För förlorat bagage: Bagaget anses förlorat efter 21 dagar och då kan du ansöka om ersättning.