Med bare noen få klikk vil appen automatisk håndtere erstatningskravene dine - ingen provisjoner eller gebyrer 30-50% av oppgjøret ditt til andre byråer
Ikke bare for forsinkede og innstilte fly - vi er også først ute når det gjelder tapt, skadet og forsinket bagasje!
I samsvar med bestemmelsene i EU-forordning (EF) nr. 261/2004
I samsvar med med bestemmelsene i Montreal-konvensjonen av 1999 (MC99)
Ja, flyselskapene kan oppfordre forbrukerne til å bruke nettbaserte skjemaer eller portaler, men i henhold til de generelle forbrukerrettighetene er de også forpliktet til å tilby alternative og tilgjengelige kontaktmetoder, for eksempel e-post eller post. Dette sikrer at forbrukerne ikke møter unødvendige hindringer når de skal klage eller be om refusjon.
Nei, EU-lovgivningen krever ikke at passasjerer må bruke et bestemt format eller en bestemt metode for å sende inn et krav. Hvis du foretrekker å sende inn kravet ditt via e-post, kan du gjøre det.
I henhold til EU-forordning (EF) nr. 261/2004 har passasjerer rett til kompensasjon for forsinkede eller innstilte flyvninger. Kompensasjonsbeløpene fastsettes på grunnlag av flydistansen og lengden på forsinkelsen:
Unntak:
- Hvis forsinkelsen er mindre enn 2, 3 eller 4 timer, eller hvis flyselskapet kan bevise at forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, for eksempel dårlig vær eller streik, kan kompensasjonen reduseres eller helt bortfalle.
- Hvis du får tilbud om en alternativ rute som fører til en kortere forsinkelse enn opprinnelig planlagt, kan kompensasjonen reduseres med 50%.
Uavhengig av kompensasjon har du rett til følgende hvis:
- Måltider og drikke hvis forsinkelsen overstiger 2 timer (avhengig av avstanden).
- Hotellovernatting hvis flyet blir forsinket til neste dag.
- Gratis transport til og fra hotellet.
Selv om EU-forordning 261/2004 ikke spesifiserer tidsfrister, kan flyselskapene ha interne retningslinjer som krever at krav fremmes innen en viss tid etter flyreisen, vanligvis seks til tolv måneder. Dette påvirker ikke passasjerers rettigheter i henhold til nasjonal lovgivning, men kan gjøre det vanskeligere å kreve kompensasjon hvis kravet fremsettes for sent (3-6 år).
Hvis bagasjen din går tapt, blir forsinket eller skadet, har du rett til erstatning fra flyselskapet.
- Erstatningsbeløpet er begrenset til ca. 1 300 euro, som fastsatt i Montreal-konvensjonen, som gjelder i de fleste land, inkludert alle EU-land.
Hvis bagasjen din blir forsinket, har du rett til kompensasjon for nødvendige utgifter som klær, toalettsaker eller andre nødvendigheter du trenger i ventetiden. Dette kalles ofte "midlertidig kompensasjon".
Ja, men det må gjøres i riktig rekkefølge:
- Gjør krav fra flyselskapet først: Send inn et krav til flyselskapet innen de gjeldende fristene (7 dager for tapt bagasje, 21 dager for forsinket bagasje). De fleste reiseforsikringer krever at du først forsøker å få erstatning fra flyselskapet.
- Meld krav til reiseforsikringen din i etterkant: Når du har fått en avgjørelse fra flyselskapet, kan du sende den til reiseforsikringsselskapet ditt sammen med dokumentasjonen. Forsikringen vil vanligvis dekke beløp som overstiger det flyselskapet tilbyr, eller kostnader som ikke dekkes av flyselskapet.
Ja, reiseforsikringen dekker vanligvis tapte eller forsinkede gjenstander i tillegg til det du får fra flyselskapet. Forsikringen kan dekke utgifter som ekstra kostnader til klær og toalettsaker mens du venter på bagasjen din. Den kan også dekke gjenstander av høy verdi som overstiger flyselskapets dekningsgrenser.
Reglene gjelder for flyreiser innad i EU, samt flyreiser til og fra et EU-land med et EU-basert flyselskap.
For å underbygge kravet ditt må du samle inn følgende dokumenter:
- Ombordstigningskort og reisedokumenter: For å bevise at du var på den aktuelle flyvningen.
- Dokumentasjon av forsinkelsen eller kanselleringen: For eksempel bekreftelse fra flyselskapet om hendelsen.
- Kvitteringer for utgifter: Dette kan være ekstra utgifter til mat, hotell eller andre nødvendigheter som har oppstått på grunn av forsinkelsen eller tapet.
En Property Irregularity Report (PIR) er vanligvis nødvendig for å kreve kompensasjon for forsinket, tapt eller skadet bagasje. Den fungerer som en offisiell bekreftelse på at du har rapportert problemet til flyselskapet, og er en viktig del av dokumentasjonen når du sender inn et kompensasjonskrav.
Gå til flyselskapets bagasjeservice eller -skranke og be om følgende
Fyll ut skjemaet for å søke og få refusjon for transport.
