Last ned appen i dag!
Med bare noen få klikk vil appen automatisk håndtere erstatningskravene dine.
Vår digitale applikasjonsmodell er nøye utviklet og verifisert, og er tilpasset forbrukerne og hvordan verden håndterer krav og refusjoner, enten det dreier seg om offentlig transport, flyreiser eller forsikringskrav. Verktøyet lanseres på App Store og Google Play, og gjør det mulig for brukerne å sende inn krav om kompensasjon og refusjon umiddelbart, i samsvar med det ansvarlige selskapets godkjente retningslinjer.
Ja, i henhold til vanlig praksis og regelverk forventes det at bedrifter tar imot henvendelser via standardmetoder som e-post og post. Dette er fordi e-post anses som en universell kommunikasjonskanal.
Selv om selskaper kan oppfordre deg til å bruke en bestemt klageportal, kan de ikke kreve det hvis forbrukeren foretrekker å bruke e-post eller andre vanlige kommunikasjonsmetoder. Et selskap som tilbyr produkter eller tjenester, kan ikke nekte en forbruker å kontakte dem for å få pengene tilbake på mer tradisjonelle måter, for eksempel via e-post eller post.
Ja, i EU er det forbrukervernlovene som setter rammene for hvordan forbrukerne kan sende inn klager og be om refusjon. Direktivet om urimelig handelspraksis) - 2005/29/EF, (direktivet om forbrukerrettigheter) - 2011/83/EU,
Dette vil variere fra selskap til selskap, men de fleste opererer etter prinsippet om at du skal få et første svar innen 30 dager
Nei, EU-regelverket krever ikke at passasjerer må bruke et bestemt format eller en bestemt metode for å sende inn et krav. Hvis du foretrekker å sende inn kravet ditt via e-post, står du fritt til å gjøre det
I henhold til EU-forordning (EF) nr. 261/2004 har passasjerer rett til kompensasjon for forsinkede eller innstilte flyvninger. Kompensasjonsbeløpene fastsettes på grunnlag av flydistansen og lengden på forsinkelsen:
Unntak:
- Hvis forsinkelsen er mindre enn 2, 3 eller 4 timer, eller hvis flyselskapet kan bevise at forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, for eksempel dårlig vær eller streik, kan kompensasjonen reduseres eller helt bortfalle.
- Hvis du får tilbud om en alternativ rute som fører til en kortere forsinkelse enn opprinnelig planlagt, kan kompensasjonen reduseres med 50%.
Hvis bagasjen din blir forsinket, har du rett til kompensasjon for nødvendige utgifter som klær, toalettsaker eller andre nødvendigheter du trenger i ventetiden. Dette kalles ofte "midlertidig kompensasjon".
Reglene gjelder for flyreiser innad i EU, samt flyreiser til og fra et EU-land med et EU-basert flyselskap.
Payback er i kontinuerlig dialog med selskaper innen offentlig kommunikasjon, forsikring, flyselskaper med mer. Kontakt oss i dag for kundeservice, API-er, annonsering, dataanalyse eller andre løsninger.
E-post: info@usepayback.com
Figma ipsum component variant main layer. Library share inspect team layout library follower prototype. Object subtract figjam project frame.
