Me vetëm disa klikime, aplikacioni do të trajtojë automatikisht kërkesat tuaja për kompensim - Nuk ka komisione ose tarifa 30-50% të zgjidhjes suaj për agjencitë e tjera
Jo vetëm për fluturimet e vonuara dhe të anuluara – Ne jemi të parët jashtë edhe për bagazhet e humbura, të dëmtuara dhe të vonuara!
Në përputhje me dispozitat e Rregullores së BE-së (KE) Nr. 261/2004
Në përputhje me dispozitat e Konventës së Montrealit 1999 (MC99)
Po, linjat ajrore mund t'i inkurajojnë konsumatorët të përdorin formularët ose portalet në internet, por sipas të drejtave të përgjithshme të konsumatorëve, atyre u kërkohet gjithashtu të ofrojnë metoda alternative dhe të arritshme kontakti, si p.sh. email ose postë. Kjo siguron që konsumatorët të mos përballen me pengesa të panevojshme në të drejtën e tyre për të paraqitur një ankesë ose për të kërkuar rimbursim.
Jo, legjislacioni i BE-së nuk kërkon në mënyrë specifike që pasagjerët të përdorin një format ose metodë të caktuar për të paraqitur një kërkesë. Nëse preferoni të paraqisni kërkesën tuaj me email, mund ta bëni këtë.
Sipas Rregullores së BE-së (KE) Nr 261/2004, pasagjerët kanë të drejtën e kompensimit për fluturimet e vonuara ose të anuluara. Shumat e kompensimit përcaktohen në bazë të distancës së fluturimit dhe gjatësisë së vonesës:
Përjashtimet:
• Nëse vonesa është më pak se 2, 3 ose 4 orë, ose nëse linja ajrore mund të provojë se vonesa është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme, si moti i keq ose grevat, kompensimi mund të reduktohet ose të mos jepet.
• Nëse ju ofrohet një rrugë alternative që rezulton në një vonesë më të shkurtër se sa ishte planifikuar fillimisht, kompensimi mund të reduktohet me 50%.
Pavarësisht nga kompensimi, ju keni të drejtë për sa vijon nëse:
• Ushqimi dhe pijet nëse vonesa kalon 2 orë (në varësi të distancës).
• Akomodimi në hotel nëse fluturimi vonohet për të nesërmen.
• Transport falas për dhe nga hoteli.
Megjithëse Rregullorja e BE-së 261/2004 nuk specifikon afatet, linjat ajrore mund të kenë politika të brendshme që kërkojnë që pretendimet të paraqiten brenda një kohe të caktuar pas fluturimit, zakonisht 6 deri në 12 muaj. Kjo nuk prek të drejtat e pasagjerëve sipas ligjit kombëtar, por mund ta bëjë më të vështirë kërkesën për kompensim nëse paraqitet me vonesë (3–6 vjet).
Nëse bagazhi juaj humbet, vonohet ose dëmtohet, ju keni të drejtë për kompensim nga linja ajrore.
• Shuma e kompensimit është e kufizuar në afërsisht 1,300 €, siç përcaktohet nga Konventa e Montrealit, e zbatueshme në shumicën e vendeve, duke përfshirë të gjitha vendet e BE-së.
Nëse bagazhi juaj vonohet, ju keni të drejtën e kompensimit për shpenzimet e nevojshme si veshjet, tualetin ose gjërat e tjera thelbësore që ju nevojiten gjatë periudhës së pritjes. Kjo shpesh quhet "kompensim i përkohshëm".
Po, por duhet të bëhet në rendin e duhur:
• Pretendoni fillimisht nga linja ajrore: Paraqisni një kërkesë në linjën ajrore brenda afateve të zbatueshme (7 ditë për bagazhet e humbura, 21 ditë për bagazhet e vonuara). Shumica e politikave të sigurimit të udhëtimit kërkojnë që së pari të provoni kompensimin nga linja ajrore.
• Paraqisni një kërkesë me sigurimin tuaj të udhëtimit më pas: Pasi të keni marrë një vendim nga linja ajrore, mund ta dërgoni atë tek ofruesi juaj i sigurimit të udhëtimit së bashku me dokumentacionin. Sigurimi zakonisht do të mbulojë shuma që tejkalojnë atë që ofron linja ajrore ose kostot që nuk mbulohen nga linja ajrore.
Po, sigurimi i udhëtimit zakonisht mbulon artikujt e humbur ose të vonuar, përveç asaj që merrni nga linja ajrore. Sigurimi mund të mbulojë shpenzime të tilla si kosto shtesë për veshje dhe tualetin ndërsa prisni bagazhin tuaj. Mund të mbulojë gjithashtu artikuj me vlerë të lartë që tejkalojnë kufijtë e mbulimit të linjës ajrore.
Rregullat zbatohen për fluturimet brenda BE-së, si dhe për fluturimet drejt dhe nga një vend i BE-së me një linjë ajrore me bazë në BE.
Për të mbështetur kërkesën tuaj, ju duhet të grumbulloni dokumentet e mëposhtme:
• Kartat e imbarkimit dhe dokumentet e udhëtimit: Për të vërtetuar se keni qenë në fluturimin në fjalë.
• Dokumentacioni i vonesës ose anulimit: Për shembull, konfirmimi nga linja ajrore për incidentin.
• Faturat për shpenzimet: Këto mund të jenë për kosto shtesë për ushqim, hotele ose nevoja të shkaktuara për shkak të vonesës ose humbjes.
Zakonisht kërkohet një raport i parregullsive të pronës (PIR) për të kërkuar kompensim për bagazhet e vonuara, të humbura ose të dëmtuara. Ai shërben si një konfirmim zyrtar që e keni raportuar çështjen në linjën ajrore dhe është një pjesë thelbësore e dokumentacionit kur paraqisni një kërkesë për kompensim.
Shkoni te shërbimi i bagazheve ose sporteli i linjës ajrore dhe kërkoni sa vijon:
Plotësoni formularin për të aplikuar dhe për të marrë rimbursime për transportin.
