Ontmoet je persoonlijke AI-reisgids die je rechten controleert en in seconden claims indient. Treinen, bussen, boten en vluchten – allemaal in één app.
Met slechts een paar klikken verwerkt de app automatisch je compensaties en claims.
Payback is ontwikkeld voor reizigers die beter verdienen. Onze AI-gestuurde app regelt direct claims voor schadevergoeding en terugbetalingen voor vluchten, bagage, treinen, bussen en boten — volledig in overeenstemming met de richtlijnen van elke vervoerder. Nu verkrijgbaar in de App Store en op Google Play.
Ja, volgens de gangbare praktijk en regelgeving wordt van bedrijven verwacht dat ze vragen accepteren via standaardmethoden zoals e-mail en post. Dit komt omdat e-mail wordt beschouwd als een universeel communicatiekanaal.
Hoewel bedrijven je kunnen aanmoedigen om een specifiek klachtenportaal te gebruiken, kunnen ze dit niet verplichten als de consument liever e-mail of andere standaard communicatiemethoden gebruikt. Een bedrijf dat producten of diensten aanbiedt, kan een consument niet de mogelijkheid ontzeggen om contact op te nemen voor een terugbetaling via meer traditionele methoden zoals e-mail of post.
Ja, in de EU bieden wetten voor consumentenbescherming het kader voor de manier waarop consumenten klachten en verzoeken om terugbetaling kunnen indienen. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken) - 2005/29/EF, (Richtlijn consumentenrechten) - 2011/83/EU,
Dit verschilt van bedrijf tot bedrijf, maar de meeste bedrijven hanteren het principe dat je binnen 30 dagen een eerste antwoord moet krijgen.
Nee, de EU-verordeningen vereisen niet specifiek dat passagiers een bepaald formaat of een bepaalde methode gebruiken om een claim in te dienen. Als u er de voorkeur aan geeft om uw claim per e-mail in te dienen, staat u dat vrij.
Volgens EU-Verordening (EG) nr. 261/2004 hebben passagiers recht op compensatie voor vertraagde of geannuleerde vluchten. De compensatiebedragen worden bepaald op basis van de vluchtafstand en de duur van de vertraging:
Uitzonderingen:
- Als de vertraging minder dan 2, 3 of 4 uur bedraagt of als de luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat de vertraging werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer of stakingen, kan de compensatie worden verlaagd of niet worden toegekend.
- Als u een alternatieve route wordt aangeboden die resulteert in een kortere vertraging dan oorspronkelijk gepland, kan de compensatie worden verminderd met 50%.
Als je bagage vertraagd is, heb je recht op een vergoeding voor noodzakelijke uitgaven zoals kleding, toiletartikelen of andere benodigdheden die je nodig hebt tijdens de wachttijd. Dit wordt vaak "tussentijdse compensatie" genoemd.
De regels gelden voor vluchten binnen de EU en voor vluchten van en naar een EU-land met een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij.
Payback is voortdurend in gesprek met bedrijven in de publieke communicatie, verzekeringen, luchtvaartmaatschappijen, en nog veel meer. Neem vandaag nog contact met ons op voor klantenservice, API's, reclame, data-analyse of andere oplossingen.
E-mail: info@usepayback.com
Figma ipsum component variant hoofdlaag. Library share inspect team layout library follower prototype. Object aftrekken figjam project frame.
