Møt din personlige AI-reisefølge som sjekker dine rettigheter og fremmer krav på sekunder. Tog, buss, båt og fly – alt i én app
Med bare noen få klikk vil appen automatisk håndtere erstatninger og krav.
Payback er bygget for reisende som fortjener bedre. Vår AI-drevne app håndterer umiddelbart kompensasjons- og refusjonskrav for fly, bagasje, tog, busser og båter – fullt ut i samsvar med de enkelte transportselskapers retningslinjer. Nå tilgjengelig i App Store og Google Play.
Ja, i henhold til vanlig praksis og regelverk forventes det at bedrifter tar imot henvendelser via standardmetoder som e-post og post. Dette er fordi e-post anses som en universell kommunikasjonskanal.
Selv om selskaper kan oppfordre deg til å bruke en bestemt klageportal, kan de ikke kreve det hvis forbrukeren foretrekker å bruke e-post eller andre vanlige kommunikasjonsmetoder. Et selskap som tilbyr produkter eller tjenester, kan ikke nekte en forbruker å kontakte dem for å få pengene tilbake på mer tradisjonelle måter, for eksempel via e-post eller post.
Ja, i EU er det forbrukervernlovene som setter rammene for hvordan forbrukerne kan sende inn klager og be om refusjon. Direktivet om urimelig handelspraksis) - 2005/29/EF, (direktivet om forbrukerrettigheter) - 2011/83/EU,
Dette vil variere fra selskap til selskap, men de fleste opererer etter prinsippet om at du skal få et første svar innen 30 dager
Nei, EU-regelverket krever ikke at passasjerer må bruke et bestemt format eller en bestemt metode for å sende inn et krav. Hvis du foretrekker å sende inn kravet ditt via e-post, står du fritt til å gjøre det
I henhold til EU-forordning (EF) nr. 261/2004 har passasjerer rett til kompensasjon for forsinkede eller innstilte flyvninger. Kompensasjonsbeløpene fastsettes på grunnlag av flydistansen og lengden på forsinkelsen:
Unntak:
- Hvis forsinkelsen er mindre enn 2, 3 eller 4 timer, eller hvis flyselskapet kan bevise at forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, for eksempel dårlig vær eller streik, kan kompensasjonen reduseres eller helt bortfalle.
- Hvis du får tilbud om en alternativ rute som fører til en kortere forsinkelse enn opprinnelig planlagt, kan kompensasjonen reduseres med 50%.
Hvis bagasjen din blir forsinket, har du rett til kompensasjon for nødvendige utgifter som klær, toalettsaker eller andre nødvendigheter du trenger i ventetiden. Dette kalles ofte "midlertidig kompensasjon".
Reglene gjelder for flyreiser innad i EU, samt flyreiser til og fra et EU-land med et EU-basert flyselskap.
Payback er i kontinuerlig dialog med selskaper innen offentlig kommunikasjon, forsikring, flyselskaper med mer. Kontakt oss i dag for kundeservice, API-er, annonsering, dataanalyse eller andre løsninger.
E-post: info@usepayback.com
Figma ipsum component variant main layer. Library share inspect team layout library follower prototype. Object subtract figjam project frame.
