Möt din personliga AI-reseguide som kontrollerar dina rättigheter och gör anspråk på ärenden på sekunder. Tåg, bussar, båtar och flyg – allt i en app.
Med bara några klick kommer appen automatiskt att hantera dina ersättningar och anspråk.
Payback är utvecklat för resenärer som förtjänar bättre. Vår AI-drivna app hanterar omedelbart ersättnings- och återbetalningsanspråk för flyg, bagage, tåg, bussar och båtar – helt i enlighet med respektive transportörs riktlinjer. Finns nu på App Store och Google Play.
Ja, enligt gängse praxis och regelverk förväntas företag acceptera förfrågningar via standardmetoder som e-post och post. Detta beror på att e-post anses vara en universell kommunikationskanal.
Även om företagen kan uppmuntra dig att använda en viss klagomålsportal kan de inte kräva det om konsumenten föredrar att använda e-post eller andra vanliga kommunikationsmetoder. Ett företag som erbjuder produkter eller tjänster får inte neka en konsument möjligheten att kontakta dem för återbetalning via mer traditionella metoder som e-post eller post.
Ja, i EU utgör konsumentskyddslagarna ramen för hur konsumenter kan lämna in klagomål och begära återbetalning. Direktivet om otillbörliga affärsmetoder) - 2005/29/EF, (Direktivet om konsumenträttigheter) - 2011/83/EU,
Detta varierar från företag till företag, men de flesta arbetar enligt principen att du ska få ett första svar inom 30 dagar
Nej, EU-förordningarna kräver inte specifikt att passagerare använder ett visst format eller en viss metod för att lämna in ett krav. Om du föredrar att skicka in ditt krav via e-post är du välkommen att göra det
Enligt EU:s förordning (EG) nr 261/2004 har passagerare rätt till kompensation för försenade eller inställda flyg. Kompensationsbeloppet bestäms utifrån flygsträckan och förseningens längd:
Undantag:
- Om förseningen är mindre än 2, 3 eller 4 timmar eller om flygbolaget kan bevisa att förseningen berodde på extraordinära omständigheter, t.ex. dåligt väder eller strejk, kan ersättningen minskas eller utebli.
- Om du erbjuds en alternativ rutt som leder till en kortare försening än vad som ursprungligen planerats kan ersättningen minskas med 50%.
Om ditt bagage är försenat har du rätt till ersättning för nödvändiga utgifter som kläder, toalettartiklar eller andra förnödenheter som du behöver under väntetiden. Detta kallas ofta för "interimskompensation".
Reglerna gäller för flygningar inom EU samt flygningar till och från ett EU-land med ett EU-baserat flygbolag.
Payback har en kontinuerlig dialog med företag inom offentlig kommunikation, försäkring, flygbolag med mera. Kontakta oss idag för kundservice, API:er, annonsering, dataanalys eller andra lösningar.
E-post: info@usepayback.com
Figma ipsum komponent variant huvudlager. Library share inspect team layout library follower prototyp. Objekt subtrahera figjam projektram.
