Poznaj swojego osobistego przewodnika AI w podróży, który w kilka sekund sprawdzi Twoje prawa i złoży reklamacje. Pociągi, autobusy, promy i loty – wszystko w jednej aplikacji.
Wystarczy kilka kliknięć, aby aplikacja automatycznie obsłużyła Twoje odszkodowania i roszczenia.
Aplikacja Payback została stworzona z myślą o podróżnych, którzy zasługują na coś lepszego. Nasza aplikacja oparta na sztucznej inteligencji błyskawicznie rozpatruje wnioski o odszkodowania i zwroty kosztów związane z lotami, bagażem, pociągami, autobusami i statkami — w pełnej zgodności z wytycznymi poszczególnych przewoźników. Już dostępna w App Store i Google Play.
Tak, zgodnie z powszechną praktyką i przepisami oczekuje się, że firmy będą przyjmować zapytania za pośrednictwem standardowych metod, takich jak poczta elektroniczna i poczta tradycyjna. Wynika to z faktu, że poczta elektroniczna jest uważana za uniwersalny kanał komunikacji.
Chociaż firmy mogą zachęcać do korzystania z określonego portalu reklamacyjnego, nie mogą tego wymagać, jeśli konsument woli korzystać z poczty elektronicznej lub innych standardowych metod komunikacji. Firma oferująca produkty lub usługi nie może odmówić konsumentowi możliwości skontaktowania się z nią w celu uzyskania zwrotu pieniędzy za pomocą bardziej tradycyjnych metod, takich jak e-mail lub poczta.
Tak, w UE przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią ramy dla sposobu, w jaki konsumenci mogą składać skargi i wnioski o zwrot pieniędzy. Dyrektywa o nieuczciwych praktykach handlowych) - 2005/29/EF, (Dyrektywa o prawach konsumenta) - 2011/83/EU,
Będzie się to różnić w zależności od firmy, ale większość działa zgodnie z zasadą, że wstępną odpowiedź powinieneś otrzymać w ciągu 30 dni
Nie, przepisy UE nie wymagają od pasażerów korzystania z określonego formatu lub metody składania reklamacji. Jeśli wolisz przesłać swoje roszczenie pocztą elektroniczną, możesz to zrobić swobodnie
Zgodnie z rozporządzeniem UE (WE) nr 261/2004 pasażerowie mają prawo do odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot. Kwoty odszkodowań są ustalane na podstawie odległości lotu i długości opóźnienia:
Wyjątki:
- Jeśli opóźnienie jest krótsze niż 2, 3 lub 4 godziny lub jeśli linia lotnicza może udowodnić, że opóźnienie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak zła pogoda lub strajki, odszkodowanie może zostać zmniejszone lub nieprzyznane.
- Jeśli zaoferowano ci alternatywną trasę, która skutkuje mniejszym opóźnieniem niż pierwotnie planowano, odszkodowanie może zostać zmniejszone o 50%.
Jeśli Twój bagaż jest opóźniony, masz prawo do odszkodowania za niezbędne wydatki, takie jak odzież, przybory toaletowe lub inne niezbędne rzeczy, których potrzebujesz w okresie oczekiwania. Jest to często określane jako "tymczasowe odszkodowanie".
Zasady te mają zastosowanie do lotów wewnątrz UE, a także lotów do i z kraju UE obsługiwanych przez linie lotnicze z siedzibą w UE.
Payback jest w ciągłym dialogu z firmami z branży komunikacji publicznej, ubezpieczeń, linii lotniczych i nie tylko. Skontaktuj się z nami już dziś w sprawie obsługi klienta, API, reklamy, analizy danych lub innych rozwiązań.
E-mail: info@usepayback.com
Figma ipsum wariant komponentu warstwa główna. Library share inspect team layout library follower prototype. Object subtract figjam project frame.
