Изтеглете приложението още днес!
Само с няколко кликвания приложението автоматично ще обработва исковете ви за обезщетение.
Внимателно разработен и проверен, нашият цифров модел на приложение е създаден за потребителите и за начина, по който светът обработва искове и възстановявания, независимо дали са свързани с обществен транспорт, полети или застрахователни искове. Пуснат в App Store и Google Play, този инструмент позволява на потребителите незабавно да подават искове за обезщетения и възстановяване на суми в съответствие с одобрените насоки на отговорната компания.
Да, според общоприетата практика и нормативната уредба от компаниите се очаква да приемат запитвания чрез стандартни методи като електронна поща и поща. Това е така, защото електронната поща се счита за универсален канал за комуникация.
Макар че компаниите могат да ви насърчават да използвате конкретен портал за жалби, те не могат да изискват това, ако потребителят предпочита да използва имейл или други стандартни методи за комуникация. Дружество, предлагащо продукти или услуги, не може да откаже на потребителя възможността да се свърже с него за възстановяване на сумата чрез по-традиционни методи, като например електронна поща или поща.
Да, в ЕС законите за защита на потребителите определят рамката за това как потребителите могат да подават жалби и искания за възстановяване на суми. Директива за нелоялните търговски практики) - 2005/29/ЕФ, (Директива за правата на потребителите) - 2011/83/ЕС,
Този срок варира в зависимост от компанията, но повечето от тях работят на принципа, че трябва да получите първоначален отговор в рамките на 30 дни.
Не, регламентите на ЕС не изискват изрично пътниците да използват определен формат или метод за подаване на рекламация. Ако предпочитате да подадете рекламацията си по имейл, можете да го направите.
Съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004 на ЕС пътниците имат право на обезщетение за закъснели или отменени полети. Размерът на обезщетението се определя в зависимост от разстоянието на полета и продължителността на закъснението:
Изключения:
- Ако закъснението е по-малко от 2, 3 или 4 часа или ако авиокомпанията може да докаже, че закъснението е причинено от извънредни обстоятелства, като лоши метеорологични условия или стачки, обезщетението може да бъде намалено или да не бъде предоставено.
- Ако ви бъде предложен алтернативен маршрут, който води до по-кратко закъснение от първоначално планираното, обезщетението може да бъде намалено с 50%.
Ако багажът ви се забави, имате право на обезщетение за необходимите разходи, като например за дрехи, тоалетни принадлежности или други неща от първа необходимост, които са ви необходими по време на периода на изчакване. Това често се нарича "временно обезщетение".
Правилата се прилагат за полети в рамките на ЕС, както и за полети от и до страна от ЕС с авиокомпания, базирана в ЕС.
Payback е в непрекъснат диалог с компании в областта на обществените комуникации, застраховането, авиокомпаниите и др. Свържете се с нас още днес за обслужване на клиенти, API, реклама, анализ на данни или други решения.
Имейл: info@usepayback.com
Figma ipsum вариант на компонента основен слой. Библиотека за споделяне инспектиране на екип оформление библиотека последовател прототип. Обект изваждане figjam проект рамка.
