Preuzmite aplikaciju danas!
Sa samo nekoliko klikova, aplikacija će automatski obraditi vaše zahtjeve za kompenzaciju.
Pažljivo razvijen i verificiran, naš digitalni model aplikacije je postavljen za potrošače i način na koji svijet rješava zahtjeve i povrate novca, bilo da se odnose na javni prijevoz, letove ili potraživanja iz osiguranja. Pokretanjem na App Store i Google Play, ovaj alat omogućava korisnicima da odmah podnesu zahtjeve za kompenzaciju i povrat novca, u skladu sa odobrenim smjernicama odgovorne kompanije.
Da, prema uobičajenoj praksi i propisima, od kompanija se očekuje da prihvataju upite putem standardnih metoda kao što su e-mail i pošta. To je zato što se e-pošta smatra univerzalnim kanalom komunikacije.
Iako vas kompanije mogu potaknuti da koristite određeni portal za žalbe, ne mogu ga zahtijevati ako potrošač radije koristi e-poštu ili druge standardne metode komunikacije. Kompanija koja nudi proizvode ili usluge ne može uskratiti potrošaču mogućnost da ih kontaktira za povrat novca tradicionalnijim metodama kao što su e-pošta ili pošta.
Da, zakoni o zaštiti potrošača EU pružaju okvir za način na koji potrošači mogu podnijeti žalbe i zahtjeve za povrat novca. Direktiva o nepoštenoj poslovnoj praksi) – 2005/29/EF, (Direktiva o pravima potrošača) – 2011/83/EU,
Ovo će se razlikovati od kompanije do kompanije, ali većina radi po principu da biste trebali dobiti početni odgovor u roku od 30 dana
Ne, propisi EU ne zahtijevaju izričito od putnika da koriste određeni format ili metodu za podnošenje zahtjeva. Ako želite da svoj zahtjev podnesete putem e-pošte, slobodni ste to učiniti
Prema Uredbi EU (EC) br. 261/2004, putnici imaju pravo na naknadu za odgođene ili otkazane letove. Iznosi naknade se određuju na osnovu udaljenosti leta i dužine kašnjenja:
Izuzeci:
• Ako je kašnjenje manje od 2, 3 ili 4 sata, ili ako aviokompanija može dokazati da je kašnjenje uzrokovano vanrednim okolnostima, kao što su loše vrijeme ili štrajkovi, kompenzacija se može smanjiti ili ne odobriti.
• Ako vam se ponudi alternativna ruta koja rezultira kraćim kašnjenjem od prvobitno planiranog, kompenzacija se može smanjiti za 50%.
Ako vaš prtljag kasni, imate pravo na naknadu neophodnih troškova kao što su odjeća, toaletne potrepštine ili druge osnovne stvari koje su vam potrebne tokom perioda čekanja. Ovo se često naziva "privremena kompenzacija".
Pravila se primjenjuju na letove unutar EU, kao i na letove u i iz zemlje EU s aviokompanijom sa sjedištem u EU.
Payback je u stalnom dijalogu sa kompanijama u javnoj komunikaciji, osiguranju, avio-kompanijama i dr. Kontaktirajte nas danas za korisničku službu, API-je, oglašavanje, analizu podataka ili druga rješenja.
Email: info@usepayback.com
Figma ipsum komponenta varijanta glavnog sloja. Bibliotečka podjela pregleda prototip sljedbenika biblioteke rasporeda tima. Objekt oduzmite figjam okvir projekta.
