Download appen i dag!
Med nogle få klik håndterer appen automatisk dine erstatningskrav.
Vores digitale applikationsmodel er omhyggeligt udviklet og verificeret og er tilpasset forbrugerne og den måde, verden håndterer krav og tilbagebetalinger på, uanset om det drejer sig om offentlig transport, flyrejser eller forsikringskrav. Dette værktøj, der lanceres i App Store og Google Play, giver brugerne mulighed for øjeblikkeligt at indsende krav om kompensation og tilbagebetaling i overensstemmelse med den ansvarlige virksomheds godkendte retningslinjer.
Ja, ifølge almindelig praksis og regler forventes det, at virksomheder accepterer henvendelser via standardmetoder som e-mail og post. Det skyldes, at e-mail betragtes som en universel kommunikationskanal.
Selv om virksomheder kan opfordre dig til at bruge en bestemt klageportal, kan de ikke kræve det, hvis forbrugeren foretrækker at bruge e-mail eller andre standardkommunikationsmetoder. En virksomhed, der tilbyder produkter eller tjenester, kan ikke nægte en forbruger muligheden for at kontakte dem for at få pengene tilbage via mere traditionelle metoder som e-mail eller post.
Ja, i EU sætter forbrugerbeskyttelseslovgivningen rammerne for, hvordan forbrugerne kan indgive klager og anmodninger om tilbagebetaling. Direktivet om urimelig handelspraksis) - 2005/29/EF, (Direktivet om forbrugerrettigheder) - 2011/83/EU,
Dette vil variere fra virksomhed til virksomhed, men de fleste opererer med princippet om, at du bør modtage et første svar inden for 30 dage.
Nej, EU-forordningerne kræver ikke specifikt, at passagerer skal bruge et bestemt format eller en bestemt metode til at indsende et krav. Hvis du foretrækker at indsende dit krav via e-mail, er du velkommen til at gøre det.
I henhold til EU-forordning (EF) nr. 261/2004 har passagerer ret til kompensation for forsinkede eller aflyste flyvninger. Kompensationsbeløbene bestemmes ud fra flyveafstanden og forsinkelsens længde:
Undtagelser:
- Hvis forsinkelsen er mindre end 2, 3 eller 4 timer, eller hvis flyselskabet kan bevise, at forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstændigheder, såsom dårligt vejr eller strejker, kan kompensationen blive reduceret eller helt bortfalde.
- Hvis du får tilbudt en alternativ rute, der resulterer i en kortere forsinkelse end oprindeligt planlagt, kan kompensationen blive reduceret med 50%.
Hvis din bagage er forsinket, har du ret til kompensation for nødvendige udgifter til f.eks. tøj, toiletsager eller andre fornødenheder, som du har brug for i ventetiden. Dette kaldes ofte "midlertidig kompensation".
Reglerne gælder for flyvninger inden for EU samt flyvninger til og fra et EU-land med et EU-baseret flyselskab.
Payback er i løbende dialog med virksomheder inden for offentlig kommunikation, forsikring, flyselskaber og meget mere. Kontakt os i dag for kundeservice, API'er, annoncering, dataanalyse eller andre løsninger.
E-mail: info@usepayback.com
Figma ipsum komponentvariant hovedlag. Library share inspect team layout library follower prototype. Objekt subtrahere figjam projektramme.
