Lataa sovellus tänään!
Sovellus käsittelee korvaushakemuksesi automaattisesti muutamalla napsautuksella.
Huolellisesti kehitetty ja todennettu digitaalinen sovellusmallimme on laadittu kuluttajia varten ja sitä varten, miten maailmassa käsitellään korvausvaatimuksia ja -palautuksia, liittyivätpä ne sitten julkiseen liikenteeseen, lentoihin tai vakuutuskorvauksiin. App Storessa ja Google Playssa julkaistavan työkalun avulla käyttäjät voivat lähettää korvaus- ja hyvitysvaatimuksia välittömästi vastuullisen yrityksen hyväksyttyjen ohjeiden mukaisesti.
Kyllä, yleisen käytännön ja säännösten mukaan yritysten odotetaan ottavan tiedustelut vastaan tavanomaisin menetelmin, kuten sähköpostitse ja postitse. Tämä johtuu siitä, että sähköpostia pidetään yleisenä viestintäkanavana.
Vaikka yritykset voivat kannustaa käyttämään tiettyä valitusportaalia, ne eivät voi vaatia sitä, jos kuluttaja käyttää mieluummin sähköpostia tai muita tavanomaisia viestintätapoja. Tuotteita tai palveluja tarjoava yritys ei voi kieltää kuluttajaa ottamasta yhteyttä hyvitystä varten perinteisemmillä menetelmillä, kuten sähköpostitse tai postitse.
Kyllä, EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö tarjoaa puitteet sille, miten kuluttajat voivat tehdä valituksia ja tehdä hyvityspyyntöjä. Direktiivi sopimattomista kaupallisista menettelyistä) - 2005/29/EY, (kuluttajan oikeuksia koskeva direktiivi) - 2011/83/EU,
Tämä vaihtelee yrityksestä toiseen, mutta useimmat toimivat sen periaatteen mukaisesti, että sinun pitäisi saada ensimmäinen vastaus 30 päivän kuluessa.
EU:n säännöksissä ei nimenomaisesti edellytetä, että matkustajien on käytettävä tiettyä muotoa tai menetelmää korvausvaatimuksen esittämiseen. Jos haluatte lähettää korvausvaatimuksenne sähköpostitse, voitte tehdä sen vapaasti.
EU:n asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaan matkustajilla on oikeus korvaukseen viivästyneistä tai peruuntuneista lennoista. Korvauksen määrä määräytyy lentomatkan pituuden ja myöhästymisen keston perusteella:
Poikkeukset:
- Jos viivästys on alle 2, 3 tai 4 tuntia tai jos lentoyhtiö voi todistaa, että viivästys johtui poikkeuksellisista olosuhteista, kuten huonosta säästä tai lakosta, korvausta voidaan alentaa tai se voidaan jättää myöntämättä.
- Jos sinulle tarjotaan vaihtoehtoista reittiä, joka johtaa alkuperäistä suunniteltua lyhyempään viivästykseen, korvausta voidaan pienentää 50%:llä.
Jos matkatavarasi myöhästyy, sinulla on oikeus saada korvaus välttämättömistä kuluista, kuten vaatteista, hygieniatarvikkeista tai muista välttämättömistä tarvikkeista, joita tarvitset odotusaikana. Tätä kutsutaan usein "väliaikaiseksi korvaukseksi".
Sääntöjä sovelletaan EU:n sisäisiin lentoihin sekä EU:n jäsenvaltioihin suuntautuviin ja sieltä lähteviin lentoihin EU:ssa toimivan lentoyhtiön lennoilla.
Payback käy jatkuvaa vuoropuhelua muun muassa julkisen viestinnän, vakuutusten ja lentoyhtiöiden kanssa. Ota meihin yhteyttä jo tänään asiakaspalvelun, API:n, mainonnan, data-analyysin tai muiden ratkaisujen osalta.
Sähköposti: info@usepayback.com
Figma ipsum komponenttimuunnos pääkerros. Kirjaston jako tarkastaa tiimin asettelu kirjaston seuraaja prototyyppi. Objekti vähennä figjam projekti kehys.
