Preuzmite aplikaciju danas!
Uz samo nekoliko klikova, aplikacija će automatski obraditi vaše zahtjeve za naknadu.
Pažljivo razvijen i provjeren, naš model digitalne aplikacije prilagođen je potrošačima i načinu na koji svijet obrađuje zahtjeve i povrate novca, bilo da se odnose na javni prijevoz, letove ili osiguranje. Pokretanjem na App Store i Google Play, ovaj alat korisnicima omogućuje trenutno podnošenje zahtjeva za kompenzaciju i povrat novca, u skladu sa odobrenim smjernicama odgovorne tvrtke.
Da, u skladu s uobičajenom praksom i propisima od tvrtki se očekuje da prihvaćaju upite putem standardnih metoda kao što su e-pošta i pošta. To je zato što se e-pošta smatra univerzalnim komunikacijskim kanalom.
Iako vas tvrtke mogu potaknuti da koristite određeni portal za pritužbe, ne mogu ga zahtijevati ako potrošač radije koristi e-poštu ili druge standardne metode komunikacije. Tvrtka koja nudi proizvode ili usluge ne može potrošaču uskratiti mogućnost da ih kontaktira radi povrata putem tradicionalnijih metoda kao što su e-pošta ili pošta.
Da, u EU-u zakoni o zaštiti potrošača daju okvir za podnošenje pritužbi i zahtjeva za povrat novca. Direktiva o nepoštenoj trgovačkoj praksi) – 2005/29/EF, (Direktiva o pravima potrošača) – 2011/83/EU,
To će se razlikovati od tvrtke do tvrtke, ali većina radi prema načelu da biste trebali dobiti početni odgovor u roku od 30 dana
Ne, propisi EU-a ne zahtijevaju izričito da putnici koriste određeni format ili metodu za podnošenje zahtjeva. Ako želite podnijeti zahtjev putem e-pošte, možete to učiniti
Prema EU Uredbi (EZ) br. 261/2004, putnici imaju pravo na naknadu za odgođene ili otkazane letove. Iznosi naknade određuju se na temelju udaljenosti leta i duljine kašnjenja:
Iznimke:
• Ako je kašnjenje manje od 2, 3 ili 4 sata, ili ako zračni prijevoznik može dokazati da je kašnjenje uzrokovano izvanrednim okolnostima, kao što su loše vrijeme ili štrajkovi, naknada se može smanjiti ili ne odobriti.
• Ako vam se ponudi alternativna ruta koja rezultira kraćim kašnjenjem od prvobitno planiranog, naknada može biti smanjena za 50%.
Ako vaša prtljaga kasni, imate pravo na naknadu za potrebne troškove kao što su odjeća, toaletne potrepštine ili druge bitne potrepštine koje su vam potrebne tijekom razdoblja čekanja. To se često naziva "privremena kompenzacija".
Pravila se primjenjuju na letove unutar EU-a, kao i na letove u i iz zemlje EU-a sa zrakoplovnim prijevoznikom sa sjedištem u EU-u.
Payback je u stalnom dijalogu s tvrtkama u javnom komuniciranju, osiguranju, zrakoplovnim prijevoznicima itd. Kontaktirajte nas danas za korisničku podršku, API-je, oglašavanje, analizu podataka ili druga rješenja.
Email: info@usepayback.com
Glavni sloj varijante komponente Figma ipsum. Dijeljenje knjižnice pregledajte prototip sljedbenika knjižnice izgleda tima. Object subtract figjam okvir projekta.
