Atsisiųskite programėlę šiandien!
Vos keliais spustelėjimais programėlė automatiškai tvarkys jūsų kompensacijos prašymus.
Kruopščiai sukurtas ir patikrintas mūsų skaitmeninės taikomosios programos modelis skirtas vartotojams ir tam, kaip pasaulyje tvarkomos pretenzijos ir grąžinami pinigai, nesvarbu, ar tai būtų susiję su viešuoju transportu, skrydžiais, ar draudimo išmokomis. Pradėjusi veikti "App Store" ir "Google Play" parduotuvėse, ši priemonė leidžia vartotojams iš karto pateikti prašymus dėl kompensacijų ir grąžinamųjų išmokų, laikantis atsakingos įmonės patvirtintų gairių.
Taip, pagal įprastą praktiką ir taisykles įmonės turėtų priimti užklausas standartiniais būdais, pvz., el. paštu ir paštu. Taip yra todėl, kad el. paštas laikomas universaliu bendravimo kanalu.
Nors bendrovės gali skatinti naudotis konkrečiu skundų portalu, jos negali reikalauti, kad tai darytumėte, jei vartotojas pageidauja naudotis el. paštu ar kitais standartiniais bendravimo būdais. Produktus ar paslaugas siūlanti bendrovė negali atimti iš vartotojo galimybės susisiekti su ja dėl pinigų grąžinimo įprastesniais būdais, pavyzdžiui, el. paštu ar paštu.
Taip, ES vartotojų apsaugos įstatymuose nustatyta, kaip vartotojai gali teikti skundus ir prašymus grąžinti pinigus. Nesąžiningos komercinės veiklos direktyva) - 2005/29/EF, (Vartotojų teisių direktyva) - 2011/83/ES,
Įvairios įmonės tai daro skirtingai, tačiau dauguma jų laikosi principo, kad pirminį atsakymą turėtumėte gauti per 30 dienų.
Ne, ES reglamentuose nėra konkretaus reikalavimo, kad keleiviai, norėdami pateikti pretenziją, naudotų tam tikrą formą ar metodą. Jei pageidaujate pateikti pretenziją el. paštu, galite tai padaryti.
Pagal ES reglamentą (EB) Nr. 261/2004 keleiviai turi teisę gauti kompensaciją už atidėtus arba atšauktus skrydžius. Kompensacijos dydis nustatomas atsižvelgiant į skrydžio atstumą ir vėlavimo trukmę:
Išimtys:
- Jei skrydis vėluoja mažiau nei 2, 3 ar 4 valandas arba jei oro transporto bendrovė gali įrodyti, kad skrydis vėlavo dėl ypatingų aplinkybių, pavyzdžiui, blogų oro sąlygų ar streikų, kompensacija gali būti sumažinta arba visai neskirta.
- Jei jums pasiūlomas alternatyvus maršrutas, dėl kurio vėlavimas yra trumpesnis nei iš pradžių planuota, kompensacija gali būti sumažinta 50%.
Jei bagažas vėluoja, turite teisę į kompensaciją už būtinas išlaidas, pavyzdžiui, drabužius, tualeto reikmenis ar kitus būtiniausius daiktus, kurių reikia laukimo laikotarpiu. Tai dažnai vadinama "laikina kompensacija".
Taisyklės taikomos skrydžiams ES viduje, taip pat skrydžiams į ES šalį ir iš jos su ES įsikūrusia oro transporto bendrove.
"Payback" nuolat bendrauja su viešųjų ryšių, draudimo, oro linijų ir kitomis įmonėmis. Susisiekite su mumis šiandien dėl klientų aptarnavimo, API, reklamos, duomenų analizės ar kitų sprendimų.
El. paštas: info@usepayback.com
Figma ipsum komponento varianto pagrindinis sluoksnis. Bibliotekos dalijimasis tikrinti komandos maketą bibliotekos pasekėjas prototipas. Objektas atimti figjam projektas rėmas.
