Descărcați aplicația astăzi!
Cu doar câteva clicuri, aplicația va gestiona automat cererile dumneavoastră de despăgubire.
Dezvoltat și verificat cu atenție, modelul nostru de aplicație digitală este stabilit pentru consumatori și pentru modul în care lumea gestionează cererile de despăgubire și rambursările, fie că sunt legate de transportul public, zboruri sau cereri de despăgubire pentru asigurări. Lansat pe App Store și Google Play, acest instrument permite utilizatorilor să depună instantaneu cereri de despăgubire și rambursare, în conformitate cu orientările aprobate ale companiei responsabile.
Da, conform practicilor și reglementărilor comune, companiile trebuie să accepte solicitări prin metode standard, cum ar fi e-mailul și poșta. Acest lucru se datorează faptului că e-mailul este considerat un canal de comunicare universal.
Deși companiile vă pot încuraja să utilizați un anumit portal de reclamații, ele nu pot impune acest lucru dacă consumatorul preferă să utilizeze e-mailul sau alte metode standard de comunicare. O societate care oferă produse sau servicii nu poate refuza unui consumator posibilitatea de a-i contacta pentru o rambursare prin metode mai tradiționale, cum ar fi e-mailul sau poșta.
Da, în UE, legislația privind protecția consumatorilor oferă cadrul pentru modul în care consumatorii pot depune reclamații și cereri de rambursare. Directiva privind practicile comerciale neloiale) - 2005/29/EF, (Directiva privind drepturile consumatorilor) - 2011/83/EU,
Acest lucru variază de la o companie la alta, dar majoritatea funcționează după principiul că ar trebui să primiți un răspuns inițial în termen de 30 de zile
Nu, regulamentele UE nu impun în mod specific pasagerilor să utilizeze un anumit format sau o anumită metodă pentru a depune o cerere de despăgubire. Dacă preferați să transmiteți cererea prin e-mail, sunteți liber să faceți acest lucru
În conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al UE, pasagerii au dreptul la compensații pentru zborurile întârziate sau anulate. Sumele compensațiilor sunt stabilite în funcție de distanța zborului și de durata întârzierii:
Excepții:
- Dacă întârzierea este mai mică de 2, 3 sau 4 ore sau dacă compania aeriană poate dovedi că întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi vremea rea sau grevele, compensația poate fi redusă sau nu poate fi acordată.
- Dacă vi se oferă o rută alternativă care duce la o întârziere mai mică decât cea planificată inițial, compensația poate fi redusă cu 50%.
În cazul în care bagajul dvs. este întârziat, aveți dreptul la despăgubiri pentru cheltuielile necesare, cum ar fi îmbrăcăminte, articole de toaletă sau alte lucruri esențiale de care aveți nevoie în timpul perioadei de așteptare. Aceasta este adesea denumită "compensație provizorie".
Normele se aplică zborurilor în interiorul UE, precum și zborurilor către și dinspre o țară din UE cu o companie aeriană cu sediul în UE.
Payback este în dialog continuu cu companii din domeniul comunicării publice, asigurărilor, companiilor aeriene și multe altele. Contactați-ne astăzi pentru servicii pentru clienți, API-uri, publicitate, analiză de date sau alte soluții.
Email: info@usepayback.com
Figma ipsum componentă variantă strat principal. Bibliotecă partajată inspectați echipa layout bibliotecă urmăritor prototip. Obiect subtract figjam proiect cadru.
