Загрузите приложение сегодня!
Всего за несколько кликов приложение автоматически обработает ваши требования о компенсации.
Тщательно разработанная и проверенная модель цифрового приложения ориентирована на потребителей и на то, как во всем мире рассматриваются претензии и возвраты, будь то связанные с общественным транспортом, авиаперелетами или страховыми случаями. Выпущенный в App Store и Google Play, этот инструмент позволяет пользователям мгновенно подавать претензии на компенсацию и возврат средств в соответствии с утвержденными правилами ответственной компании.
Да, согласно общепринятой практике и правилам, компании должны принимать запросы стандартными способами, такими как электронная почта и почта. Это связано с тем, что электронная почта считается универсальным каналом связи.
Хотя компании могут поощрять вас использовать конкретный портал для подачи жалоб, они не могут требовать этого, если потребитель предпочитает пользоваться электронной почтой или другими стандартными способами связи. Компания, предлагающая товары или услуги, не может отказать потребителю в возможности связаться с ней для возврата денег более традиционными способами, например по электронной или обычной почте.
Да, в ЕС законы о защите прав потребителей определяют порядок подачи потребителями жалоб и запросов на возврат денег. Директива о недобросовестной коммерческой практике) - 2005/29/EF, (Директива о правах потребителей) - 2011/83/EU,
Это зависит от конкретной компании, но большинство из них придерживаются принципа, согласно которому вы должны получить первоначальный ответ в течение 30 дней.
Нет, правила ЕС не требуют от пассажиров использовать определенный формат или способ подачи претензии. Если вы предпочитаете отправить претензию по электронной почте, вы можете поступить следующим образом
Согласно Постановлению ЕС № 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за задержку или отмену рейсов. Размер компенсации определяется в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки:
Исключения:
- Если задержка составляет менее 2, 3 или 4 часов, или если авиакомпания может доказать, что задержка была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, такими как плохая погода или забастовка, компенсация может быть уменьшена или не предоставлена.
- Если вам предложили альтернативный маршрут, который приведет к меньшей задержке, чем планировалось изначально, компенсация может быть уменьшена на 50%.
Если ваш багаж задерживается, вы имеете право на компенсацию необходимых расходов, таких как одежда, туалетные принадлежности или другие предметы первой необходимости, которые вам понадобятся в период ожидания. Это часто называют "промежуточной компенсацией".
Правила распространяются на полеты внутри ЕС, а также на полеты в страны ЕС и из них с авиакомпаниями, базирующимися в ЕС.
Payback находится в постоянном диалоге с компаниями в сфере общественных коммуникаций, страхования, авиакомпаний и других. Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы получить услуги по обслуживанию клиентов, API, рекламе, анализу данных или другие решения.
Электронная почта: info@usepayback.com
Figma ipsum компонентный вариант основной слой. Библиотека share inspect team layout library follower prototype. Объект вычесть figjam проект кадр.
