Lae rakendus alla juba täna!
Rakendus tegeleb teie hüvitisnõuetega automaatselt paari klikiga.
Hoolikalt välja töötatud ja kontrollitud, meie digitaalne rakendusmudel on loodud tarbijate jaoks ja selle jaoks, kuidas maailmas käsitletakse nõudeid ja tagasimakseid, olgu need siis seotud ühistranspordi, lendude või kindlustusnõuetega. App Store'is ja Google Play's käivituv vahend võimaldab kasutajatel esitada koheselt hüvitus- ja tagasimaksetaotlusi kooskõlas vastutava ettevõtte heakskiidetud suunistega.
Jah, vastavalt üldistele tavadele ja eeskirjadele peavad ettevõtted võtma päringuid vastu tavapäraste meetodite, näiteks e-posti ja posti teel. Seda seetõttu, et e-posti peetakse universaalseks suhtluskanaliks.
Kuigi ettevõtted võivad julgustada teid kasutama konkreetset kaebuste esitamise portaali, ei saa nad seda nõuda, kui tarbija eelistab kasutada e-posti või muid tavapäraseid sidevahendeid. Toodet või teenust pakkuv ettevõte ei saa keelata tarbijal võimalust võtta nendega ühendust tagasimakse saamiseks traditsioonilisemate meetodite, näiteks e-posti või posti teel.
Jah, ELi tarbijakaitseseadused sätestavad raamistiku selle kohta, kuidas tarbijad saavad esitada kaebusi ja tagasimaksetaotlusi. Ebaausate kaubandustavade direktiiv) - 2005/29/EF, (tarbijaõiguste direktiiv) - 2011/83/EL,
See on ettevõtteti erinev, kuid enamik neist lähtub põhimõttest, et te peaksite saama esialgse vastuse 30 päeva jooksul.
Ei, ELi määrused ei nõua reisijatelt konkreetselt, et nad kasutaksid nõude esitamisel kindlat vormi või meetodit. Kui eelistate esitada oma nõude e-posti teel, võite seda vabalt teha.
ELi määruse (EÜ) nr 261/2004 kohaselt on reisijatel õigus saada hüvitist hilinenud või tühistatud lendude eest. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lennukauguse ja hilinemise pikkuse alusel:
Erandid:
- Kui hilinemine on lühem kui 2, 3 või 4 tundi või kui lennuettevõtja suudab tõestada, et hilinemise põhjustasid erakorralised asjaolud, näiteks halb ilm või streik, võib hüvitist vähendada või jätta selle maksmata.
- Kui teile pakutakse alternatiivset marsruuti, mille tulemuseks on algselt planeeritust lühem hilinemine, võib hüvitist vähendada 50% võrra.
Kui teie pagas hilineb, on teil õigus saada hüvitist vajalike kulutuste, näiteks riiete, tualetitarvete või muude hädavajalike esemete eest, mida vajate ooteaja jooksul. Seda nimetatakse sageli "ajutiseks hüvitiseks".
Eeskirju kohaldatakse nii ELi-siseste lendude kui ka lendude suhtes, mis toimuvad ELi liikmesriiki ja sealt tagasi ELi-sisese lennuettevõtjaga.
Payback on pidevas dialoogis avaliku kommunikatsiooni, kindlustuse, lennufirmade ja teiste ettevõtetega. Võtke meiega juba täna ühendust klienditeeninduse, API-de, reklaami, andmeanalüüsi või muude lahenduste saamiseks.
E-post: info@usepayback.com
Figma ipsum komponendi variant põhikiht. Raamatukogu osa inspekteerida meeskond paigutus raamatukogu järgija prototüüp. Objekt lahutama figjam projekti raam.
