Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Payback-toepassing, geleverd door Tilemork AS, organisatienummer 933 854 965, met een geregistreerd adres op Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Noorwegen.
Deze voorwaarden voldoen aan de richtlijnen van Apple App Store en Google Play Store en zijn van toepassing op gebruikers die de applicatie downloaden en gebruiken.
Payback helpt gebruikers bij het beoordelen of ze in aanmerking komen voor compensatie in overeenstemming met de volgende wetgevingen:
Payback is beschikbaar voor gebruikers in alle landen waar de applicatie wordt gelanceerd. Leeftijdsbeperkingen kunnen per land verschillen:
3.1. Abonnementsvoorwaarden
De diensten worden aangeboden als een abonnement met regelmatige kosten via Google Pay of Apple Pay. Het abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij de gebruiker dit ten minste 24 uur voordat de huidige abonnementsperiode afloopt uitschakelt. Automatische verlenging kan worden beheerd via de instellingen van Google Play of App Store.
3.2. Prijzen en belastingen
Prijzen worden weergegeven in de lokale valuta op basis van de locatie van de gebruiker en zijn inclusief btw waar van toepassing. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren gemeld via e-mail en/of pushmeldingen in de applicatie.
3.3. Betalingsinformatie
Alle betalingen worden verwerkt door App Store of Google Play. Neem voor vragen over het betalingsproces rechtstreeks contact op met de aanbieder van je platform.
Gekochte services zijn direct beschikbaar na succesvolle betaling.
In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten is het herroepingsrecht alleen van toepassing voordat de dienst begint. Zodra de service is geactiveerd via de applicatie, vervalt het herroepingsrecht.
Neem voor vragen over terugtrekking of restitutie contact met ons op:
E-mail: post@tilemork.com
Gebruikers moeten de applicatie eerlijk en rechtmatig gebruiken. Overtredingen van de voorwaarden kunnen leiden tot schorsing of verwijdering van het gebruikersaccount. In geval van ernstige overtredingen behoudt Tilemork AS zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.
Payback ondersteunt het recht van gebruikers om claims in te dienen via toegankelijke methoden, zoals beschreven door Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten. Gebruikers kunnen hun claims voorbereiden voor indiening via e-mail, traditionele post of andere handige methoden. Transportbedrijven kunnen wettelijk niet verplichten om uitsluitend gebruik te maken van eigen portals voor het indienen van claims.
Als vervoersaanbieders claims afwijzen of onredelijke beperkingen opleggen, worden gebruikers gewezen op hun recht om de zaak te escaleren. Payback geeft richtlijnen voor het escaleren van geschillen:
Tilemork AS is niet verantwoordelijk voor de goedkeuring van compensatieclaims van gebruikers door transportbedrijven of andere entiteiten. De applicatie helpt alleen bij het evalueren of gebruikers in aanmerking kunnen komen voor compensatie op basis van de verstrekte informatie.
Tilemork AS slaat geen afbeeldingen of documenten op die door gebruikers zijn geüpload. Deze worden rechtstreeks doorgestuurd naar de transportbedrijven of entiteiten waartegen claims worden ingediend.
Tilemork AS behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden bij te werken. Gebruikers worden op de hoogte gesteld van wijzigingen via e-mail en/of pushmeldingen in de applicatie. Voortdurend gebruik van de applicatie na updates betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Alle persoonlijke gegevensverwerking voldoet aan GDPR. Payback slaat geen geüploade documenten of afbeeldingen op. Voor meer informatie over hoe we persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen we naar ons privacybeleid.
Alle geschillen die ontstaan in verband met deze voorwaarden vallen onder de Noorse wet, met de arrondissementsrechtbank van Oslo als bevoegde rechtbank.
EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, dat beschikbaar is op
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Deze voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de lokale wetgeving in het land waar de gebruiker verblijft. Gebruikers worden aangemoedigd om de voorwaarden die relevant zijn voor hun specifieke land zorgvuldig door te nemen.
