Disse vilkårene gjelder for bruk av Payback-applikasjonen, levert av Tilemork AS, organisasjonsnummer 933 854 965, med registrert adresse på Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norge.
Disse vilkårene er i samsvar med retningslinjene fra Apple App Store og Google Play Store og gjelder for brukere som laster ned og bruker applikasjonen.
Payback hjelper brukerne med å vurdere om de er berettiget til kompensasjon i henhold til følgende lovverk:
Payback er tilgjengelig for brukere i alle land der applikasjonen lanseres. Aldersgrenser kan variere fra land til land:
3.1. Abonnementsvilkår
Tjenestene tilbys som et abonnement med regelmessig betaling gjennom Google Pay eller Apple Pay. Abonnementet fornyes automatisk med mindre brukeren deaktiverer dette minst 24 timer før den gjeldende abonnementsperioden utløper. Automatisk fornyelse kan administreres via innstillingene i Google Play eller App Store.
3.2. Priser og avgifter
Prisene vises i lokal valuta basert på hvor brukeren befinner seg, og inkluderer eventuell merverdiavgift. Prisendringer vil bli varslet minst 30 dager i forveien via e-post og/eller push-varsler i applikasjonen.
3.3. Betalingsinformasjon
Alle betalinger behandles av App Store eller Google Play. Hvis du har spørsmål om betalingsprosessen, kan du kontakte plattformleverandøren din direkte.
Kjøpte tjenester er tilgjengelige umiddelbart etter vellykket betaling.
I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter gjelder angreretten kun før tjenesten påbegynnes. Når tjenesten er aktivert gjennom applikasjonen, faller angreretten bort.
For spørsmål om angrerett eller refusjon, vennligst kontakt oss på
E-post: post@tilemork.com
Brukerne er forpliktet til å bruke applikasjonen på en rettferdig og lovlig måte. Brudd på vilkårene kan føre til suspensjon eller sletting av brukerkontoen. Ved alvorlige brudd forbeholder Tilemork AS seg retten til å ta rettslige skritt.
Payback støtter brukernes rett til å sende inn krav ved hjelp av tilgjengelige metoder, slik det er beskrevet i Direktiv 2005/29/EF om urimelig handelspraksis og Direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter. Brukerne kan forberede kravene sine for innsending via e-post, tradisjonell post eller andre praktiske metoder. Transportselskapene kan ikke kreve at kun proprietære portaler brukes til å sende inn krav.
Hvis transportleverandørene avviser krav eller pålegger urimelige begrensninger, informeres brukerne om deres rett til å eskalere saken. Payback gir veiledning for eskalering av tvister til:
Tilemork AS er ikke ansvarlig for om brukernes erstatningskrav blir godkjent av transportselskaper eller andre instanser. Applikasjonen hjelper kun til med å vurdere om brukere kan være berettiget til kompensasjon basert på informasjonen som er gitt.
Tilemork AS lagrer ikke bilder eller dokumenter som lastes opp av brukerne. Disse sendes direkte til transportselskapene eller enhetene som det fremsettes krav mot.
Tilemork AS forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Brukerne vil bli varslet om eventuelle endringer via e-post og/eller push-varsler i applikasjonen. Fortsatt bruk av applikasjonen etter oppdateringer innebærer aksept av de nye vilkårene.
All behandling av personopplysninger er i samsvar med GDPR. Payback lagrer ikke opplastede dokumenter eller bilder. For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, se vår personvernerklæring.
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal avgjøres etter norsk rett, med Oslo tingrett som verneting.
Forbrukere i EU kan også bruke EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nett, som er tilgjengelig på
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Disse vilkårene kan variere avhengig av lokale lover i brukerens bostedsland. Brukere oppfordres til å lese nøye gjennom vilkårene som gjelder for deres eget land.
