Ови услови се примењују на коришћење апликације 1ТП2Т, коју обезбеђује Тилеморк АС, број организације 933 854 965, са регистрованом адресом на Тилеморк АС, Пб. 24, 3119 Тøнсберг, Норвешка.
Ови услови су у складу са смерницама које су поставиле Аппле Апп Сторе и Гоогле Плаи Сторе и примењују се на кориснике који преузимају и користе апликацију.
1ТП2Т помаже корисницима да процене да ли имају право на надокнаду у складу са следећим законима:
1ТП2Т је доступан корисницима у свим земљама у којима је апликација покренута. Старосна ограничења се могу разликовати од земље до земље:
3.1. Услови претплате
Услуге се нуде као претплата са редовним наплатама преко Гоогле Паи-а или Аппле Паи-а. Претплата се аутоматски обнавља осим ако корисник то не онемогући најмање 24 сата пре истека текућег периода претплате. Аутоматским обнављањем се може управљати преко подешавања за Гоогле Плаи или Апп Сторе.
3.2. Цене и порези
Цене су приказане у локалној валути на основу локације корисника и укључују ПДВ где је примењиво. Промене цена биће обавештене најмање 30 дана унапред путем е-поште и/или пусх обавештења у апликацији.
3.3. Информације о плаћању
Сва плаћања обрађују Апп Сторе или Гоогле Плаи. За питања у вези са процесом плаћања, обратите се директно добављачу платформе.
Купљене услуге су доступне одмах након успешне уплате.
У складу са Директивом ЕУ 2011/83/ЕУ о правима потрошача, право на повлачење важи само пре почетка услуге. Када се услуга активира преко апликације, право на повлачење се одриче.
За питања о повлачењу или повраћају средстава, контактирајте нас на:
Емаил: пост@тилеморк.цом
Од корисника се тражи да апликацију користе поштено и законито. Кршење услова може довести до суспензије или брисања корисничког налога. У случајевима озбиљних прекршаја, Тилеморк АС задржава право да предузме правне радње.
1ТП2Т подржава права корисника да подносе захтеве користећи приступачне методе, као што је наведено од Директива 2005/29/ЕЦ о непоштеној комерцијалној пракси и Директива 2011/83/ЕУ о правима потрошача. Корисници могу припремити своје захтеве за подношење путем е-поште, традиционалне поште или на друге погодне методе. Транспортне компаније не могу законски да захтевају искључиво коришћење власничких портала за подношење захтева.
Ако добављачи транспорта одбију захтеве или наметну неразумна ограничења, корисници се обавештавају о свом праву да ескалирају ствар. 1ТП2Т пружа смернице за ескалацију спорова на:
Тилеморк АС није одговоран за то да ли су одштетне захтеве корисника одобрене од стране транспортних компанија или других субјеката. Апликација само помаже у процени да ли корисници могу имати право на надокнаду на основу достављених информација.
Тилеморк АС не складишти слике или документе које су поставили корисници. Они се директно преносе транспортним компанијама или субјектима против којих се постављају потраживања.
Тилеморк АС задржава право да ажурира ове одредбе и услове. Корисници ће бити обавештени о свим променама путем е-поште и/или пусх обавештења у апликацији. Наставак коришћења апликације након ажурирања представља прихватање нових услова.
Сва обрада личних података је у складу са ГДПР-ом. 1ТП2Т не чува отпремљене документе или слике. За више информација о томе како обрађујемо личне податке, погледајте нашу политику приватности.
Сви спорови који настану у вези са овим условима биће регулисани норвешким законом, са Окружним судом у Ослу као правним местом.
Потрошачи у ЕУ такође могу да користе платформу Европске комисије за решавање спорова на мрежи, доступну на
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ови услови могу да варирају у зависности од локалних закона у земљи пребивалишта корисника. Корисници се подстичу да пажљиво прегледају услове релевантне за њихову конкретну земљу.
