Dessa villkor gäller för användning av applikationen Payback, som tillhandahålls av Tilemork AS, organisationsnummer 933 854 965, med registrerad adress på Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norge.
Dessa villkor överensstämmer med de riktlinjer som fastställts av Apple App Store och Google Play Store och gäller för användare som laddar ner och använder applikationen.
Payback hjälper användare att bedöma om de är berättigade till ersättning i enlighet med följande lagstiftningar:
Payback är tillgängligt för användare i alla länder där applikationen lanseras. Åldersgränser kan variera mellan olika länder:
3.1. Villkor för prenumeration
Tjänsterna erbjuds som en prenumeration med regelbundna debiteringar via Google Pay eller Apple Pay. Abonnemanget förnyas automatiskt om inte användaren avaktiverar detta minst 24 timmar innan den aktuella abonnemangsperioden löper ut. Automatisk förnyelse kan hanteras via inställningarna i Google Play eller App Store.
3.2. Prissättning och skatter
Priserna visas i lokal valuta baserat på användarens plats och inkluderar moms där så är tillämpligt. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post och/eller pushnotiser i applikationen.
3.3. Information om betalning
Alla betalningar behandlas av App Store eller Google Play. För frågor om betalningsprocessen, vänligen kontakta din plattformsleverantör direkt.
Köpta tjänster är tillgängliga omedelbart efter genomförd betalning.
I enlighet med EU:s direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter gäller ångerrätten endast innan tjänsten påbörjas. När tjänsten har aktiverats genom applikationen upphör ångerrätten att gälla.
För frågor om ångerrätt eller återbetalning, vänligen kontakta oss på
E-post: post@tilemork.com
Användare är skyldiga att använda applikationen rättvist och lagligt. Överträdelser av villkoren kan leda till avstängning eller radering av användarkontot. I fall av allvarliga överträdelser förbehåller sig Tilemork AS rätten att vidta rättsliga åtgärder.
Payback stöder användarnas rätt att lämna in anspråk med hjälp av tillgängliga metoder, enligt vad som anges i Direktiv 2005/29/EG om otillbörliga affärsmetoder och Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter. Användarna kan förbereda sina anspråk för inlämning via e-post, traditionell post eller andra lämpliga metoder. Transportföretag kan inte lagligen kräva att endast proprietära portaler används för att skicka in anspråk.
Om transportleverantörer avvisar krav eller inför orimliga begränsningar informeras användarna om deras rätt att eskalera ärendet. Payback ger vägledning för att eskalera tvister till:
Tilemork AS ansvarar inte för om användarnas ersättningskrav godkänns av transportföretag eller andra enheter. Applikationen hjälper endast till att utvärdera om användarna kan vara berättigade till ersättning baserat på den information som tillhandahålls.
Tilemork AS lagrar inte bilder eller dokument som laddats upp av användare. Dessa överförs direkt till de transportföretag eller enheter mot vilka anspråk görs.
Tilemork AS förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Användare kommer att meddelas om eventuella ändringar via e-post och/eller push-meddelanden i applikationen. Fortsatt användning av applikationen efter uppdateringar innebär godkännande av de nya villkoren.
All behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR. Payback lagrar inte uppladdade dokument eller bilder. För mer information om hur vi behandlar personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy.
Alla tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska regleras av norsk lag, med Oslo tingsrätt som juridisk plats.
Konsumenter i EU kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, som finns på
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dessa villkor kan variera beroende på lokala lagar i det land där användaren är bosatt. Användare uppmanas att noggrant granska de villkor som gäller i det land där de är bosatta.
