Tyto podmínky se vztahují na používání aplikace Payback, kterou poskytuje společnost Tilemork AS, organizační číslo 933 854 965, se sídlem na adrese Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norsko.
Tyto podmínky jsou v souladu s pokyny obchodů Apple App Store a Google Play Store a vztahují se na uživatele, kteří si aplikaci stáhnou a používají ji.
Payback pomáhá uživatelům posoudit, zda mají nárok na odškodnění v souladu s následujícími právními předpisy:
Payback je k dispozici uživatelům ve všech zemích, kde je aplikace spuštěna. Věková omezení se mohou v jednotlivých zemích lišit:
3.1. Podmínky předplatného
Služby jsou nabízeny jako předplatné s pravidelnými poplatky přes Google Pay nebo Apple Pay. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud to uživatel nezakáže alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období předplatného. Automatické obnovení lze spravovat prostřednictvím nastavení Google Play nebo App Store.
3.2. Ceny a daně
Ceny se zobrazují v místní měně podle místa, kde se uživatel nachází, a případně zahrnují DPH. Změny cen budou oznámeny nejméně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu a/nebo push oznámení v aplikaci.
3.3. Informace o platbách
Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím App Store nebo Google Play. V případě dotazů ohledně platebního procesu se obraťte přímo na poskytovatele platformy.
Zakoupené služby jsou k dispozici okamžitě po úspěšné platbě.
V souladu se směrnicí EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů platí právo na odstoupení od smlouvy pouze před zahájením poskytování služby. Po aktivaci služby prostřednictvím aplikace se právo na odstoupení od smlouvy ruší.
V případě dotazů ohledně odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz nás kontaktujte na adrese:
E-mail: post@tilemork.com
Uživatelé jsou povinni používat aplikaci poctivě a v souladu se zákonem. Porušení podmínek může vést k pozastavení nebo odstranění uživatelského účtu. V případě závažného porušení si společnost Tilemork AS vyhrazuje právo podniknout právní kroky.
Payback podporuje práva uživatelů na podávání stížností dostupnými metodami, jak je uvedeno v nařízení Směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách a Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Uživatelé mohou své žádosti připravit k odeslání e-mailem, klasickou poštou nebo jiným vhodným způsobem. Dopravní podniky nemohou ze zákona vyžadovat výhradní používání vlastních portálů pro podávání žádostí.
Pokud poskytovatelé přepravy odmítnou reklamaci nebo uloží nepřiměřená omezení, upozorňujeme uživatele na jejich právo věc řešit. Payback poskytuje pokyny pro eskalaci sporů:
Společnost Tilemork AS neodpovídá za to, zda dopravní společnosti nebo jiné subjekty schválí žádosti uživatelů o odškodnění. Aplikace pouze pomáhá vyhodnotit, zda uživatelé mohou mít na základě poskytnutých informací nárok na odškodnění.
Společnost Tilemork AS neukládá obrázky ani dokumenty nahrané uživateli. Ty jsou předávány přímo přepravním společnostem nebo subjektům, vůči nimž jsou uplatňovány reklamace.
Společnost Tilemork AS si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Uživatelé budou o všech změnách informováni prostřednictvím e-mailu a/nebo push oznámení v aplikaci. Pokračování v používání aplikace po aktualizacích znamená souhlas s novými podmínkami.
Veškeré zpracování osobních údajů je v souladu s GDPR. Payback neukládá nahrané dokumenty ani obrázky. Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami se budou řídit norským právem, přičemž místně příslušným soudem je okresní soud v Oslu.
Spotřebitelé v EU mohou také využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů, která je k dispozici na adrese.
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tyto podmínky se mohou lišit v závislosti na místních zákonech v zemi bydliště uživatele. Uživatelům se doporučuje, aby si pečlivě prostudovali podmínky platné pro jejich konkrétní zemi.
