Estos términos y condiciones se aplican al uso de la aplicación Payback, proporcionada por Tilemork AS, número de organización 933 854 965, con domicilio social en Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Noruega.
Estas condiciones cumplen las directrices establecidas por Apple App Store y Google Play Store y se aplican a los usuarios que descarguen y utilicen la aplicación.
Payback ayuda a los usuarios a evaluar si tienen derecho a indemnización de conformidad con las siguientes legislaciones:
Payback está disponible para los usuarios de todos los países en los que se lanza la aplicación. Las restricciones de edad pueden variar de un país a otro:
3.1. Condiciones de suscripción
Los servicios se ofrecen como una suscripción con cargos periódicos a través de Google Pay o Apple Pay. La suscripción se renueva automáticamente a menos que el usuario la desactive al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de suscripción actual. La renovación automática puede gestionarse a través de los ajustes de Google Play o App Store.
3.2. Precios e impuestos
Los precios se muestran en la moneda local según la ubicación del usuario e incluyen el IVA cuando corresponda. Los cambios de precios se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y/o notificaciones push en la aplicación.
3.3. Información sobre los pagos
Todos los pagos son procesados por App Store o Google Play. Si tiene preguntas sobre el proceso de pago, póngase en contacto directamente con el proveedor de su plataforma.
Los servicios adquiridos están disponibles inmediatamente después del pago.
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento solo se aplica antes de que comience el servicio. Una vez activado el servicio a través de la aplicación, se renuncia al derecho de desistimiento.
Si tiene preguntas sobre el desistimiento o el reembolso, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: post@tilemork.com
Los usuarios están obligados a utilizar la aplicación de forma justa y legal. Las infracciones de las condiciones pueden dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta de usuario. En caso de infracción grave, Tilemork AS se reserva el derecho de emprender acciones legales.
Payback apoya el derecho de los usuarios a presentar reclamaciones utilizando métodos accesibles, tal y como se recoge en Directiva 2005/29/CE sobre las prácticas comerciales desleales y Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Los usuarios pueden preparar sus reclamaciones para presentarlas por correo electrónico, correo tradicional u otros métodos convenientes. Las empresas de transporte no pueden exigir legalmente el uso exclusivo de portales propios para presentar las reclamaciones.
Si los proveedores de transporte rechazan las reclamaciones o imponen restricciones poco razonables, se informa a los usuarios de su derecho a elevar el asunto. Payback ofrece orientación para elevar las disputas a:
Tilemork AS no es responsable de si las solicitudes de indemnización de los usuarios son aprobadas por las empresas de transporte u otras entidades. La aplicación solo ayuda a evaluar si los usuarios pueden optar a una indemnización en función de la información facilitada.
Tilemork AS no almacena las imágenes o documentos cargados por los usuarios. Estos se transmiten directamente a las empresas o entidades de transporte contra las que se presentan reclamaciones.
Tilemork AS se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio a través de correo electrónico y/o notificaciones push en la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de las actualizaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
Todo el tratamiento de datos personales cumple con el GDPR. Payback no almacena los documentos o imágenes cargados. Para más información sobre cómo procesamos los datos personales, consulte nuestra política de privacidad.
Cualquier disputa que surja en relación con estas condiciones se regirá por la legislación noruega, siendo el Tribunal de Distrito de Oslo la jurisdicción competente.
Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones pueden variar en función de la legislación local del país de residencia del usuario. Se recomienda a los usuarios que consulten detenidamente las condiciones aplicables a su país.
