Näitä ehtoja sovelletaan Payback-sovelluksen käyttöön, jonka tarjoaa Tilemork AS, organisaationumero 933 854 965, jonka rekisteröity osoite on Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norja.
Nämä ehdot ovat Applen App Storen ja Google Play Storen ohjeiden mukaiset, ja niitä sovelletaan käyttäjiin, jotka lataavat ja käyttävät sovellusta.
Payback auttaa käyttäjiä arvioimaan, ovatko he oikeutettuja korvaukseen seuraavien säädösten mukaisesti:
Payback on käyttäjien käytettävissä kaikissa maissa, joissa sovellus on käynnistetty. Ikärajoitukset voivat vaihdella eri maissa:
3.1. Tilausehdot
Palvelut tarjotaan tilauksena, josta veloitetaan säännöllisesti Google Payn tai Apple Payn kautta. Tilaus uusitaan automaattisesti, ellei käyttäjä poista sitä käytöstä vähintään 24 tuntia ennen nykyisen tilausjakson päättymistä. Automaattista uusimista voi hallita Google Play- tai App Store -asetusten kautta.
3.2. Hinnoittelu ja verot
Hinnat näytetään paikallisena valuuttana käyttäjän sijainnin mukaan, ja ne sisältävät tarvittaessa arvonlisäveron. Hintamuutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse ja/tai sovelluksen push-ilmoituksilla.
3.3. Maksutiedot
Kaikki maksut käsitellään App Storessa tai Google Playssa. Jos sinulla on maksuprosessia koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä suoraan alustan tarjoajaan.
Ostetut palvelut ovat käytettävissä heti maksun suorittamisen jälkeen.
Kuluttajien oikeuksia koskevan EU:n direktiivin 2011/83/EU mukaisesti peruuttamisoikeus on voimassa vain ennen palvelun aloittamista. Kun palvelu on aktivoitu sovelluksen kautta, peruuttamisoikeudesta luovutaan.
Jos sinulla on peruuttamista tai palautusta koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä osoitteeseen:
Sähköposti: post@tilemork.com
Käyttäjien on käytettävä sovellusta oikeudenmukaisesti ja lainmukaisesti. Ehtojen rikkominen voi johtaa käyttäjätilin keskeyttämiseen tai poistamiseen. Vakavissa rikkomustapauksissa Tilemork AS pidättää oikeuden ryhtyä oikeustoimiin.
Payback tukee käyttäjien oikeutta esittää korvausvaatimuksia esteettömillä menetelmillä, kuten seuraavissa säädöksissä todetaan Direktiivi 2005/29/EY sopimattomista kaupallisista menettelyistä. ja Direktiivi 2011/83/EU kuluttajien oikeuksista. Käyttäjät voivat valmistella hakemuksensa toimitettavaksi sähköpostitse, perinteisesti postitse tai muulla sopivalla tavalla. Kuljetusyritykset eivät voi laillisesti vaatia, että korvaushakemusten toimittamiseen käytetään yksinomaan omia portaaleja.
Jos kuljetuspalvelujen tarjoajat hylkäävät hakemukset tai asettavat kohtuuttomia rajoituksia, käyttäjille ilmoitetaan heidän oikeudestaan käsitellä asiaa. Payback antaa ohjeita riitojen eskaloimiseksi seuraaville tahoille:
Tilemork AS ei ole vastuussa siitä, hyväksyvätkö kuljetusyritykset tai muut tahot käyttäjien korvaushakemukset. Sovellus auttaa ainoastaan arvioimaan, ovatko käyttäjät oikeutettuja korvaukseen annettujen tietojen perusteella.
Tilemork AS ei tallenna käyttäjien lataamia kuvia tai asiakirjoja. Ne välitetään suoraan kuljetusyrityksille tai yksiköille, joita vastaan korvausvaatimuksia esitetään.
Tilemork AS pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja. Käyttäjille ilmoitetaan kaikista muutoksista sähköpostitse ja/tai sovelluksen push-ilmoituksilla. Sovelluksen käytön jatkaminen päivitysten jälkeen merkitsee uusien ehtojen hyväksymistä.
Kaikki henkilötietojen käsittely on GDPR:n mukaista. Payback ei tallenna ladattuja asiakirjoja tai kuvia. Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, on tietosuojaselosteessamme.
Kaikkiin näihin ehtoihin liittyviin riitoihin sovelletaan Norjan lakia, ja oikeuspaikkana toimii Oslon käräjäoikeus.
EU:n kuluttajat voivat käyttää myös EU:n komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia, joka on saatavilla osoitteessa
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nämä ehdot voivat vaihdella käyttäjän asuinmaan paikallisten lakien mukaan. Käyttäjiä kehotetaan tutustumaan huolellisesti oman maansa ehtoihin.
