Niniejsze warunki mają zastosowanie do korzystania z aplikacji Payback, dostarczanej przez Tilemork AS, numer organizacyjny 933 854 965, z siedzibą pod adresem Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norwegia.
Niniejsze warunki są zgodne z wytycznymi określonymi przez Apple App Store i Google Play Store i mają zastosowanie do użytkowników, którzy pobierają i korzystają z aplikacji.
Payback pomaga użytkownikom w ocenie, czy kwalifikują się do odszkodowania zgodnie z następującymi przepisami:
Aplikacja Payback jest dostępna dla użytkowników we wszystkich krajach, w których została uruchomiona. Ograniczenia wiekowe mogą się różnić w zależności od kraju:
3.1. Warunki subskrypcji
Usługi są oferowane w formie subskrypcji z regularnymi opłatami za pośrednictwem Google Pay lub Apple Pay. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana, chyba że użytkownik wyłączy tę opcję co najmniej 24 godziny przed zakończeniem bieżącego okresu subskrypcji. Automatycznym odnawianiem można zarządzać za pośrednictwem ustawień Google Play lub App Store.
3.2. Ceny i podatki
Ceny są wyświetlane w lokalnej walucie w zależności od lokalizacji użytkownika i zawierają podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie. O zmianach cen będziemy informować z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail i/lub powiadomień push w aplikacji.
3.3. Informacje o płatności
Wszystkie płatności są przetwarzane przez App Store lub Google Play. W przypadku pytań dotyczących procesu płatności prosimy o bezpośredni kontakt z dostawcą platformy.
Zakupione usługi są dostępne natychmiast po dokonaniu płatności.
Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Po aktywacji usługi za pośrednictwem aplikacji prawo do odstąpienia od umowy zostaje zniesione.
W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy lub zwrotu kosztów prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: post@tilemork.com
Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z aplikacji w sposób uczciwy i zgodny z prawem. Naruszenie warunków może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta użytkownika. W przypadku poważnych naruszeń Tilemork AS zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych.
Payback wspiera prawa użytkowników do zgłaszania roszczeń przy użyciu dostępnych metod, jak określono przez Dyrektywa 2005/29/WE w sprawie nieuczciwych praktyk handlowych oraz Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Użytkownicy mogą przygotować swoje roszczenia do złożenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, tradycyjnej poczty lub innych dogodnych metod. Firmy transportowe nie mogą prawnie wymagać wyłącznego korzystania z zastrzeżonych portali do składania wniosków.
Jeśli dostawcy usług transportowych odrzucają roszczenia lub nakładają nieuzasadnione ograniczenia, użytkownicy są informowani o swoim prawie do eskalacji sprawy. Payback zapewnia wytyczne dotyczące eskalacji sporów do:
Tilemork AS nie ponosi odpowiedzialności za to, czy roszczenia odszkodowawcze użytkowników są zatwierdzane przez firmy transportowe lub inne podmioty. Aplikacja pomaga jedynie w ocenie, czy użytkownicy mogą kwalifikować się do odszkodowania na podstawie dostarczonych informacji.
Tilemork AS nie przechowuje obrazów ani dokumentów przesłanych przez użytkowników. Są one przesyłane bezpośrednio do firm transportowych lub podmiotów, wobec których zgłaszane są roszczenia.
Tilemork AS zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków. Użytkownicy będą powiadamiani o wszelkich zmianach za pośrednictwem wiadomości e-mail i/lub powiadomień push w aplikacji. Dalsze korzystanie z aplikacji po aktualizacji oznacza akceptację nowych warunków.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO. Payback nie przechowuje przesłanych dokumentów ani obrazów. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej polityce prywatności.
Wszelkie spory powstałe w związku z niniejszymi warunkami będą podlegać prawu norweskiemu, a sądem właściwym będzie sąd okręgowy w Oslo.
Konsumenci z UE mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Warunki te mogą się różnić w zależności od lokalnych przepisów prawa obowiązujących w kraju zamieszkania użytkownika. Zachęcamy użytkowników do uważnego zapoznania się z warunkami obowiązującymi w ich kraju.
