Настоящите условия се отнасят за използването на приложението Payback, предоставяно от Tilemork AS, организационен номер 933 854 965, с регистриран адрес Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Норвегия.
Тези условия са в съответствие с насоките, определени от Apple App Store и Google Play Store, и се прилагат за потребителите, които изтеглят и използват приложението.
Payback помага на потребителите да преценят дали имат право на обезщетение в съответствие със следните законодателства:
Payback е на разположение на потребителите във всички страни, в които е пуснато приложението. Възрастовите ограничения могат да варират в различните държави:
3.1. Условия на абонамента
Услугите се предлагат като абонамент с редовни плащания чрез Google Pay или Apple Pay. Абонаментът се подновява автоматично, освен ако потребителят не забрани това поне 24 часа преди края на текущия абонаментен период. Автоматичното подновяване може да се управлява чрез настройките на Google Play или App Store.
3.2. Ценообразуване и данъци
Цените се показват в местната валута в зависимост от местоположението на потребителя и включват ДДС, когато е приложимо. За промени в цените ще бъдете уведомявани поне 30 дни предварително чрез имейл и/или push известия в приложението.
3.3. Информация за плащанията
Всички плащания се обработват от App Store или Google Play. За въпроси относно процеса на плащане, моля, свържете се директно с доставчика на платформата си.
Закупените услуги са налични веднага след успешното плащане.
В съответствие с Директива 2011/83/ЕС на ЕС относно правата на потребителите правото на отказ се прилага само преди началото на услугата. След като услугата бъде активирана чрез приложението, правото на отказ се отменя.
За въпроси, свързани с оттегляне или възстановяване на суми, моля, свържете се с нас на следния адрес:
Имейл: post@tilemork.com
От потребителите се изисква да използват приложението честно и законосъобразно. Нарушаването на условията може да доведе до спиране или изтриване на потребителския акаунт. В случай на сериозни нарушения Tilemork AS си запазва правото да предприеме правни действия.
Payback подкрепя правата на потребителите да подават искания чрез достъпни методи, както е посочено от Директива 2005/29/ЕО относно нелоялните търговски практики и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите. Потребителите могат да подготвят исканията си за подаване по електронна поща, традиционна поща или по други удобни начини. Транспортните компании не могат законно да изискват използването на собствени портали за подаване на претенции.
Ако доставчиците на транспортни услуги отхвърлят искания или налагат необосновани ограничения, потребителите се уведомяват за правото им да повдигнат въпроса. Payback предоставя насоки за ескалиране на спорове към:
Tilemork AS не носи отговорност за това дали исканията за обезщетение на потребителите са одобрени от транспортни компании или други организации. Приложението само помага да се прецени дали потребителите могат да имат право на обезщетение въз основа на предоставената информация.
Tilemork AS не съхранява изображения или документи, качени от потребителите. Те се предават директно на транспортните фирми или организациите, срещу които се предявяват претенции.
Tilemork AS си запазва правото да актуализира тези условия. Потребителите ще бъдат уведомявани за всички промени чрез имейл и/или известия за натискане в приложението. Продължаването на използването на приложението след актуализациите представлява приемане на новите условия.
Цялата обработка на лични данни е в съответствие с GDPR. Payback не съхранява качени документи или изображения. За повече информация относно това как обработваме лични данни, моля, вижте нашата политика за поверителност.
Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите условия, се уреждат от норвежкото законодателство, като компетентен е Окръжният съд на Осло.
Потребителите в ЕС могат да използват и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове, която е достъпна на адрес
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Тези условия могат да се различават в зависимост от местните закони в страната на пребиваване на потребителя. Потребителите се насърчават да прегледат внимателно условията, отнасящи се до тяхната конкретна страна.
