Ovi uslovi se primenjuju na korišćenje aplikacije Payback, koju obezbeđuje Tilemork AS, broj organizacije 933 854 965, sa registrovanom adresom na Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norveška.
Ovi uslovi su u skladu sa smjernicama koje postavljaju Apple App Store i Google Play Store i primjenjuju se na korisnike koji preuzimaju i koriste aplikaciju.
Payback pomaže korisnicima da procijene da li imaju pravo na naknadu u skladu sa sljedećim zakonima:
Payback je dostupan korisnicima u svim zemljama u kojima je aplikacija pokrenuta. Dobna ograničenja se mogu razlikovati od zemlje do zemlje:
3.1. Uslovi pretplate
Usluge se nude kao pretplata uz redovnu naplatu putem Google Pay-a ili Apple Pay-a. Pretplata se automatski obnavlja osim ako korisnik to ne onemogući najmanje 24 sata prije isteka tekućeg perioda pretplate. Automatskom obnovom se može upravljati putem postavki Google Play ili App Store.
3.2. Cijene i porezi
Cijene su prikazane u lokalnoj valuti na osnovu lokacije korisnika i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Promjene cijena bit će obaviještene najmanje 30 dana unaprijed putem e-pošte i/ili push obavijesti u aplikaciji.
3.3. Informacije o plaćanju
Sva plaćanja obrađuju App Store ili Google Play. Za pitanja u vezi sa procesom plaćanja, obratite se direktno dobavljaču platforme.
Kupljene usluge dostupne su odmah nakon uspješne uplate.
U skladu sa Direktivom EU 2011/83/EU o pravima potrošača, pravo na odustajanje se primjenjuje samo prije početka usluge. Nakon što se usluga aktivira putem aplikacije, pravo na povlačenje se odriče.
Za pitanja o povlačenju ili povratu novca, kontaktirajte nas na:
Email: post@tilemork.com
Korisnici su dužni koristiti aplikaciju pošteno i zakonito. Kršenje uslova može dovesti do suspenzije ili brisanja korisničkog naloga. U slučajevima ozbiljnih kršenja, Tilemork AS zadržava pravo poduzimanja pravnih radnji.
Payback podržava prava korisnika da podnose zahtjeve koristeći pristupačne metode, kako je navedeno u Direktiva 2005/29/EC o nepoštenoj komercijalnoj praksi i Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača. Korisnici mogu pripremiti svoje zahtjeve za podnošenje putem e-pošte, tradicionalne pošte ili na druge pogodne metode. Transportne kompanije ne mogu zakonski zahtijevati isključivo korištenje vlasničkih portala za podnošenje zahtjeva.
Ako dobavljači transporta odbiju zahtjeve ili nametnu nerazumna ograničenja, korisnici se obavještavaju o svom pravu da eskaliraju stvar. Payback pruža smjernice za eskalaciju sporova na:
Tilemork AS nije odgovoran za to da li su zahtjevi korisnika za naknadu štete odobreni od strane transportnih kompanija ili drugih subjekata. Aplikacija samo pomaže u procjeni da li korisnici mogu imati pravo na naknadu na osnovu dostavljenih informacija.
Tilemork AS ne pohranjuje slike ili dokumente koje su postavili korisnici. Oni se direktno prenose transportnim kompanijama ili subjektima protiv kojih se postavljaju potraživanja.
Tilemork AS zadržava pravo ažuriranja ovih uslova. Korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama putem e-pošte i/ili push obavijesti u aplikaciji. Nastavak korištenja aplikacije nakon ažuriranja predstavlja prihvatanje novih uslova.
Sva obrada ličnih podataka u skladu je sa GDPR-om. Payback ne pohranjuje otpremljene dokumente ili slike. Za više informacija o tome kako obrađujemo lične podatke, pogledajte našu politiku privatnosti.
Svi sporovi koji nastanu u vezi sa ovim uslovima biće regulisani norveškim zakonom, sa Okružnim sudom u Oslu kao pravnim mestom.
Potrošači u EU također mogu koristiti platformu za rješavanje sporova na mreži Evropske komisije, dostupnu na
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ovi uslovi mogu se razlikovati ovisno o lokalnim zakonima u zemlji prebivališta korisnika. Korisnici se podstiču da pažljivo pregledaju uslove relevantne za njihovu konkretnu zemlju.
