Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af Payback-applikationen, der leveres af Tilemork AS, organisationsnummer 933 854 965, med registreret adresse på Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norge.
Disse vilkår overholder de retningslinjer, der er fastsat af Apple App Store og Google Play Store, og gælder for brugere, der downloader og bruger applikationen.
Payback hjælper brugerne med at vurdere, om de er berettiget til erstatning i henhold til følgende lovgivning:
Payback er tilgængelig for brugere i alle lande, hvor applikationen er lanceret. Aldersbegrænsninger kan variere fra land til land:
3.1. Vilkår for abonnement
Tjenesterne tilbydes som et abonnement med regelmæssige opkrævninger via Google Pay eller Apple Pay. Abonnementet fornyes automatisk, medmindre brugeren deaktiverer dette mindst 24 timer før den aktuelle abonnementsperiode slutter. Automatisk fornyelse kan styres via indstillingerne i Google Play eller App Store.
3.2. Prisfastsættelse og skatter
Priserne vises i den lokale valuta baseret på brugerens placering og inkluderer moms, hvor det er relevant. Prisændringer vil blive meddelt mindst 30 dage i forvejen via e-mail og/eller push-meddelelser i applikationen.
3.3. Oplysninger om betaling
Alle betalinger behandles af App Store eller Google Play. Hvis du har spørgsmål om betalingsprocessen, bedes du kontakte din platformsudbyder direkte.
Købte tjenester er tilgængelige umiddelbart efter vellykket betaling.
I overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder gælder fortrydelsesretten kun, før tjenesten påbegyndes. Når tjenesten er aktiveret via applikationen, bortfalder fortrydelsesretten.
Hvis du har spørgsmål om fortrydelse eller tilbagebetaling, bedes du kontakte os på:
E-mail: post@tilemork.com
Brugere er forpligtet til at bruge applikationen retfærdigt og lovligt. Overtrædelse af vilkårene kan resultere i suspension eller sletning af brugerkontoen. I tilfælde af alvorlige overtrædelser forbeholder Tilemork AS sig ret til at tage juridiske skridt.
Payback støtter brugernes ret til at indsende krav ved hjælp af tilgængelige metoder, som beskrevet i Direktiv 2005/29/EF om urimelig handelspraksis og Direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder. Brugerne kan forberede deres krav til indsendelse via e-mail, traditionel post eller andre praktiske metoder. Transportvirksomheder kan ikke lovligt kræve eksklusiv brug af proprietære portaler til indsendelse af krav.
Hvis transportudbydere afviser krav eller pålægger urimelige begrænsninger, oplyses brugerne om deres ret til at eskalere sagen. Payback giver vejledning i at eskalere tvister til:
Tilemork AS er ikke ansvarlig for, om brugernes erstatningskrav godkendes af transportselskaber eller andre enheder. Applikationen hjælper kun med at evaluere, om brugerne kan være berettiget til kompensation baseret på de angivne oplysninger.
Tilemork AS opbevarer ikke billeder eller dokumenter, der er uploadet af brugerne. Disse sendes direkte til de transportvirksomheder eller enheder, som der rejses krav mod.
Tilemork AS forbeholder sig ret til at opdatere disse vilkår og betingelser. Brugere vil blive underrettet om eventuelle ændringer via e-mail og/eller push-meddelelser i applikationen. Fortsat brug af applikationen efter opdateringer udgør accept af de nye vilkår.
Al behandling af personoplysninger er i overensstemmelse med GDPR. Payback gemmer ikke uploadede dokumenter eller billeder. For mere information om, hvordan vi behandler personoplysninger, henvises til vores privatlivspolitik.
Alle tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår, er underlagt norsk lov med Oslo tingrett som værneting.
EU-forbrugere kan også bruge EU-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse, som findes på
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Disse vilkår kan variere afhængigt af lokal lovgivning i brugerens bopælsland. Brugere opfordres til omhyggeligt at gennemgå de vilkår, der er relevante for deres specifikke land.
