Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na korištenje aplikacije Payback koju pruža Tilemork AS, broj organizacije 933 854 965, s registriranom adresom u Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norveška.
Ovi uvjeti u skladu su sa smjernicama Apple App Storea i Google Play Storea i odnose se na korisnike koji preuzmu i koriste aplikaciju.
Payback pomaže korisnicima u procjeni imaju li pravo na naknadu u skladu sa sljedećim zakonima:
Payback dostupan je korisnicima u svim zemljama u kojima je aplikacija pokrenuta. Dobna ograničenja mogu se razlikovati među zemljama:
3.1. Uvjeti pretplate
Usluge se nude kao pretplata uz redovite naknade putem Google Paya ili Apple Paya. Pretplata se automatski obnavlja osim ako korisnik to ne onemogući najmanje 24 sata prije završetka trenutnog razdoblja pretplate. Automatskom obnovom može se upravljati putem postavki Google Playa ili App Storea.
3.2. Cijene i porezi
Cijene su prikazane u lokalnoj valuti na temelju lokacije korisnika i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Promjene cijena bit će obaviještene najmanje 30 dana unaprijed putem e-pošte i/ili push obavijesti u aplikaciji.
3.3. Podaci o plaćanju
Sva plaćanja obrađuju App Store ili Google Play. Za pitanja o postupku plaćanja obratite se izravno svom pružatelju platforme.
Kupljene usluge dostupne su odmah nakon uspješne uplate.
U skladu s EU Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača, pravo na odustajanje vrijedi samo prije početka usluge. Nakon što se usluga aktivira putem aplikacije, odriče se prava na odustanak.
Za pitanja o povlačenju ili povratu novca, obratite nam se na:
Email: post@tilemork.com
Korisnici su dužni koristiti aplikaciju pošteno i zakonito. Kršenje uvjeta može rezultirati obustavom ili brisanjem korisničkog računa. U slučajevima ozbiljnih kršenja, Tilemork AS zadržava pravo poduzimanja pravnih radnji.
Payback podržava prava korisnika da podnose zahtjeve koristeći pristupačne metode, kako je navedeno u Direktiva 2005/29/EZ o nepoštenoj trgovačkoj praksi i Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača. Korisnici mogu pripremiti svoje zahtjeve za podnošenje putem e-pošte, tradicionalne pošte ili drugih prikladnih metoda. Prijevozničke tvrtke ne mogu zakonski zahtijevati isključivo korištenje vlasničkih portala za podnošenje zahtjeva.
Ako pružatelji usluga prijevoza odbiju zahtjeve ili nametnu nerazumna ograničenja, korisnici se upozoravaju na svoje pravo na eskalaciju predmeta. Payback pruža smjernice za eskalaciju sporova na:
Tilemork AS nije odgovoran za to jesu li zahtjevi za kompenzaciju korisnika odobreni od strane transportnih tvrtki ili drugih subjekata. Aplikacija samo pomaže u procjeni mogu li korisnici imati pravo na naknadu na temelju dostavljenih informacija.
Tilemork AS ne pohranjuje slike ili dokumente koje su učitali korisnici. Oni se prenose izravno prijevozničkim tvrtkama ili subjektima protiv kojih se podnose zahtjevi.
Tilemork AS zadržava pravo ažuriranja ovih uvjeta i odredbi. Korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama putem e-pošte i/ili push obavijesti u aplikaciji. Nastavak korištenja aplikacije nakon ažuriranja predstavlja prihvaćanje novih uvjeta.
Sve obrade osobnih podataka u skladu su s GDPR-om. Payback ne pohranjuje učitane dokumente ili slike. Za više informacija o tome kako obrađujemo osobne podatke, pogledajte našu politiku privatnosti.
Svi sporovi koji nastanu u vezi s ovim uvjetima bit će regulirani norveškim zakonom, s Okružnim sudom u Oslu kao pravnim mjestom.
Potrošači u EU također mogu koristiti platformu Komisije EU za online rješavanje sporova, dostupnu na
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ovi uvjeti mogu varirati ovisno o lokalnim zakonima u zemlji prebivališta korisnika. Korisnici se potiču da pažljivo pregledaju uvjete relevantne za njihovu državu.
