I presenti termini e condizioni si applicano all'utilizzo dell'applicazione Payback, fornita da Tilemork AS, numero di organizzazione 933 854 965, con sede legale presso Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norvegia.
Le presenti condizioni sono conformi alle linee guida stabilite da Apple App Store e Google Play Store e si applicano agli utenti che scaricano e utilizzano l'applicazione.
Payback assiste gli utenti nel valutare se hanno diritto a un risarcimento in conformità con le seguenti legislazioni:
Payback è disponibile per gli utenti di tutti i Paesi in cui viene lanciata l'applicazione. Le limitazioni di età possono variare da un Paese all'altro:
3.1. Condizioni di abbonamento
I servizi sono offerti in abbonamento con addebiti regolari tramite Google Pay o Apple Pay. L'abbonamento viene rinnovato automaticamente, a meno che l'utente non lo disattivi almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Il rinnovo automatico può essere gestito tramite le impostazioni di Google Play o App Store.
3.2. Prezzi e imposte
I prezzi vengono visualizzati nella valuta locale in base alla posizione dell'utente e includono l'IVA, ove applicabile. Le variazioni di prezzo saranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo tramite e-mail e/o notifiche push nell'applicazione.
3.3. Informazioni sul pagamento
Tutti i pagamenti vengono elaborati da App Store o Google Play. Per domande sul processo di pagamento, contattare direttamente il fornitore della piattaforma.
I servizi acquistati sono disponibili immediatamente dopo l'avvenuto pagamento.
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso si applica solo prima dell'inizio del servizio. Una volta attivato il servizio tramite l'applicazione, il diritto di recesso viene meno.
Per domande sul recesso o sui rimborsi, si prega di contattarci all'indirizzo:
E-mail: post@tilemork.com
Gli utenti sono tenuti a utilizzare l'applicazione in modo corretto e lecito. Le violazioni dei termini possono comportare la sospensione o la cancellazione dell'account utente. In caso di gravi violazioni, Tilemork AS si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.
L'Payback sostiene il diritto degli utenti di presentare richieste di risarcimento utilizzando metodi accessibili, come indicato da Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali e Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Gli utenti possono preparare le loro richieste di risarcimento per l'invio tramite e-mail, posta tradizionale o altri metodi convenienti. Le compagnie di trasporto non possono legalmente richiedere l'uso esclusivo di portali proprietari per la presentazione delle richieste di risarcimento.
Se i fornitori di servizi di trasporto rifiutano le richieste di rimborso o impongono restrizioni irragionevoli, gli utenti sono informati del loro diritto di sollevare la questione. L'Payback fornisce indicazioni per la risoluzione delle controversie a:
Tilemork AS non è responsabile dell'approvazione delle richieste di risarcimento degli utenti da parte delle società di trasporto o di altri enti. L'applicazione aiuta solo a valutare se gli utenti possono avere diritto a un risarcimento sulla base delle informazioni fornite.
Tilemork AS non memorizza le immagini o i documenti caricati dagli utenti. Questi vengono trasmessi direttamente alle società di trasporto o agli enti nei confronti dei quali vengono avanzate richieste di risarcimento.
Tilemork AS si riserva il diritto di aggiornare questi termini e condizioni. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite e-mail e/o notifiche push nell'applicazione. L'uso continuato dell'applicazione dopo gli aggiornamenti costituisce l'accettazione dei nuovi termini.
Tutti i trattamenti dei dati personali sono conformi al GDPR. Payback non memorizza i documenti o le immagini caricati. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali, consultare la nostra politica sulla privacy.
Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione ai presenti termini saranno disciplinate dalla legge norvegese, con foro competente il tribunale distrettuale di Oslo.
I consumatori dell'UE possono anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, disponibile all'indirizzo
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questi termini possono variare a seconda delle leggi locali del paese di residenza dell'utente. Gli utenti sono invitati a leggere attentamente i termini relativi al loro paese specifico.
