Estes termos e condições aplicam-se à utilização da aplicação Payback, fornecida pela Tilemork AS, número de organização 933 854 965, com endereço registado em Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Noruega.
Estas condições estão em conformidade com as diretrizes definidas pela Apple App Store e pela Google Play Store e aplicam-se aos utilizadores que descarregam e utilizam a aplicação.
O Payback ajuda os utilizadores a avaliar se têm direito a indemnização, de acordo com as seguintes legislações:
O Payback está disponível para utilizadores em todos os países onde a aplicação é lançada. As restrições de idade podem variar consoante o país:
3.1. Condições de subscrição
Os serviços são oferecidos como uma assinatura com cobranças regulares através do Google Pay ou Apple Pay. A subscrição é renovada automaticamente, a menos que o utilizador a desactive pelo menos 24 horas antes do fim do período de subscrição atual. A renovação automática pode ser gerida através das definições do Google Play ou da App Store.
3.2. Preços e impostos
Os preços são apresentados na moeda local com base na localização do utilizador e incluem IVA, quando aplicável. As alterações de preços serão notificadas com, pelo menos, 30 dias de antecedência através de correio eletrónico e/ou notificações push na aplicação.
3.3. Informações sobre pagamentos
Todos os pagamentos são processados pela App Store ou pelo Google Play. Para questões sobre o processo de pagamento, contacte diretamente o fornecedor da plataforma.
Os serviços adquiridos ficam disponíveis imediatamente após o pagamento.
Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, o direito de retratação só se aplica antes do início do serviço. A partir do momento em que o serviço é ativado através da aplicação, o direito de rescisão é anulado.
Para questões relativas a desistências ou reembolsos, contacte-nos através de
Correio eletrónico: post@tilemork.com
Os utilizadores são obrigados a utilizar a aplicação de forma justa e legal. As violações das condições podem resultar na suspensão ou eliminação da conta de utilizador. Em caso de violações graves, a Tilemork AS reserva-se o direito de intentar uma ação judicial.
O Payback apoia o direito dos utilizadores de apresentarem pedidos de indemnização através de métodos acessíveis, tal como previsto em Diretiva 2005/29/CE relativa às práticas comerciais desleais e Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores. Os utilizadores podem preparar os seus pedidos para apresentação por correio eletrónico, correio tradicional ou outros métodos convenientes. As empresas de transporte não podem exigir legalmente a utilização exclusiva de portais próprios para a apresentação de pedidos de indemnização.
Se os prestadores de serviços de transporte rejeitarem os pedidos ou impuserem restrições injustificadas, os utilizadores são informados do seu direito de resolver o problema. O Payback fornece orientações para o encaminhamento de litígios para:
A Tilemork AS não é responsável pela aprovação dos pedidos de indemnização dos utilizadores pelas empresas de transporte ou outras entidades. A aplicação apenas ajuda a avaliar se os utilizadores podem ser elegíveis para compensação com base nas informações fornecidas.
A Tilemork AS não armazena imagens ou documentos carregados pelos utilizadores. Estes são transmitidos diretamente às empresas ou entidades de transporte contra as quais são apresentadas reclamações.
A Tilemork AS reserva-se o direito de atualizar os presentes termos e condições. Os utilizadores serão notificados de quaisquer alterações por correio eletrónico e/ou notificações push na aplicação. A utilização continuada da aplicação após as actualizações constitui a aceitação dos novos termos.
Todo o processamento de dados pessoais está em conformidade com o RGPD. O Payback não armazena documentos ou imagens carregadas. Para mais informações sobre a forma como processamos os dados pessoais, consulte a nossa política de privacidade.
Quaisquer litígios relacionados com as presentes condições serão regidos pela lei norueguesa, sendo o foro competente o Tribunal Distrital de Oslo.
Os consumidores da UE podem também utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia, disponível em
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Estes termos podem variar em função da legislação local do país de residência do utilizador. Os utilizadores são encorajados a rever cuidadosamente os termos relevantes para o seu país específico.
