Acești termeni și condiții se aplică utilizării aplicației Payback, furnizată de Tilemork AS, numărul organizației 933 854 965, cu o adresă înregistrată la Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norvegia.
Acești termeni sunt în conformitate cu liniile directoare stabilite de Apple App Store și Google Play Store și se aplică utilizatorilor care descarcă și utilizează aplicația.
Payback ajută utilizatorii să evalueze dacă sunt eligibili pentru despăgubiri în conformitate cu următoarele legislații:
Payback este disponibil pentru utilizatorii din toate țările în care este lansată aplicația. Restricțiile de vârstă pot varia de la o țară la alta:
3.1. Condiții de abonament
Serviciile sunt oferite sub formă de abonament cu taxe regulate prin Google Pay sau Apple Pay. Abonamentul este reînnoit automat, cu excepția cazului în care utilizatorul dezactivează acest lucru cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea perioadei curente de abonament. Reînnoirea automată poate fi gestionată prin intermediul setărilor Google Play sau App Store.
3.2. Prețuri și taxe
Prețurile sunt afișate în moneda locală în funcție de locația utilizatorului și includ TVA, acolo unde este cazul. Modificările de preț vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile în avans prin e-mail și/sau notificări push în aplicație.
3.3. Informații privind plățile
Toate plățile sunt procesate de App Store sau Google Play. Pentru întrebări privind procesul de plată, vă rugăm să contactați direct furnizorul platformei dvs.
Serviciile achiziționate sunt disponibile imediat după efectuarea plății.
În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere se aplică numai înainte de începerea serviciului. Odată ce serviciul este activat prin intermediul aplicației, se renunță la dreptul de retragere.
Pentru întrebări privind retragerea sau rambursările, vă rugăm să ne contactați la:
Email: post@tilemork.com
Utilizatorii sunt obligați să utilizeze aplicația în mod corect și legal. Încălcarea termenilor poate duce la suspendarea sau ștergerea contului de utilizator. În caz de încălcări grave, Tilemork AS își rezervă dreptul de a lua măsuri legale.
Payback sprijină dreptul utilizatorilor de a depune cereri de despăgubire prin metode accesibile, astfel cum se prevede în Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale și Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor. Utilizatorii își pot pregăti cererile de despăgubire pentru a le depune prin e-mail, prin poștă tradițională sau prin alte metode convenabile. Companiile de transport nu pot solicita în mod legal utilizarea exclusivă a portalurilor proprii pentru depunerea cererilor de despăgubire.
În cazul în care furnizorii de servicii de transport resping cererile sau impun restricții nerezonabile, utilizatorii sunt informați cu privire la dreptul lor de a escalada problema. Payback oferă îndrumări pentru escaladarea litigiilor la:
Tilemork AS nu este responsabilă dacă cererile de despăgubire ale utilizatorilor sunt aprobate de companiile de transport sau de alte entități. Aplicația ajută doar la evaluarea posibilității ca utilizatorii să fie eligibili pentru despăgubiri pe baza informațiilor furnizate.
Tilemork AS nu stochează imagini sau documente încărcate de utilizatori. Acestea sunt transmise direct companiilor de transport sau entităților împotriva cărora sunt formulate reclamații.
Tilemork AS își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni și condiții. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificări prin e-mail și/sau notificări push în aplicație. Utilizarea în continuare a aplicației după actualizări constituie acceptarea noilor termeni.
Toate prelucrările de date cu caracter personal sunt conforme cu GDPR. Payback nu stochează documentele sau imaginile încărcate. Pentru mai multe informații despre modul în care prelucrăm datele personale, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.
Orice litigii apărute în legătură cu acești termeni vor fi reglementate de legislația norvegiană, instanța competentă fiind Tribunalul Districtual Oslo.
Consumatorii din UE pot utiliza, de asemenea, platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene, disponibilă la adresa
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Acești termeni pot varia în funcție de legile locale din țara de reședință a utilizatorului. Utilizatorii sunt încurajați să revizuiască cu atenție termenii relevanți pentru țara lor specifică.
