Эти правила и условия относятся к использованию приложения Payback, предоставляемого компанией Tilemork AS, организационный номер 933 854 965, зарегистрированной по адресу: Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norway.
Эти условия соответствуют правилам, установленным Apple App Store и Google Play Store, и распространяются на пользователей, загружающих и использующих это приложение.
Payback помогает пользователям оценить, имеют ли они право на компенсацию в соответствии со следующими законодательными актами:
Payback доступен для пользователей во всех странах, где запущено приложение. Возрастные ограничения в разных странах могут отличаться:
3.1. Условия подписки
Услуги предоставляются в виде подписки с регулярной оплатой через Google Pay или Apple Pay. Подписка автоматически продлевается, если пользователь не отключит ее не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода подписки. Управлять автоматическим продлением можно через настройки Google Play или App Store.
3.2. Ценообразование и налоги
Цены отображаются в местной валюте в зависимости от местонахождения пользователя и включают НДС, если применимо. Об изменении цен будет сообщено не менее чем за 30 дней по электронной почте и/или с помощью push-уведомлений в приложении.
3.3. Информация о платеже
Все платежи обрабатываются в App Store или Google Play. По вопросам, связанным с процессом оплаты, обращайтесь непосредственно к поставщику платформы.
Приобретенные услуги доступны сразу после успешной оплаты.
В соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU о правах потребителей, право на отказ действует только до начала предоставления услуги. После активации услуги через приложение право на отзыв отменяется.
По вопросам отзыва или возврата средств обращайтесь к нам по адресу:
Электронная почта: post@tilemork.com
Пользователи обязаны использовать приложение честно и законно. Нарушение условий может привести к приостановке или удалению учетной записи пользователя. В случае серьезных нарушений Tilemork AS оставляет за собой право принять судебные меры.
Payback поддерживает права пользователей на подачу претензий с использованием доступных методов, как указано в Директива 2005/29/EC о недобросовестной коммерческой практике и Директива 2011/83/EU о правах потребителей. Пользователи могут подготовить свои претензии для подачи по электронной почте, традиционной почте или другими удобными способами. Транспортные компании не могут на законных основаниях требовать исключительного использования собственных порталов для подачи претензий.
Если поставщики транспортных услуг отклоняют претензии или вводят необоснованные ограничения, пользователям сообщают об их праве на эскалацию спора. Payback предоставляет руководство по эскалации споров в:
Tilemork AS не несет ответственности за то, будут ли требования пользователей о компенсации одобрены транспортными компаниями или другими организациями. Приложение лишь помогает оценить, могут ли пользователи иметь право на компенсацию на основании предоставленной информации.
Tilemork AS не хранит изображения или документы, загруженные пользователями. Они передаются непосредственно транспортным компаниям или организациям, к которым предъявляются претензии.
Tilemork AS оставляет за собой право обновлять данные условия и положения. Пользователи будут уведомлены о любых изменениях по электронной почте и/или с помощью push-уведомлений в приложении. Продолжение использования приложения после обновления означает принятие новых условий.
Вся обработка персональных данных соответствует GDPR. Payback не хранит загруженные документы или изображения. Для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.
Любые споры, возникающие в связи с настоящими условиями, регулируются норвежским законодательством, местом рассмотрения которых является окружной суд Осло.
Потребители из стран ЕС могут также воспользоваться платформой Комиссии ЕС по урегулированию споров в режиме онлайн, доступной по адресу
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Эти условия могут отличаться в зависимости от местного законодательства в стране проживания пользователя. Пользователям рекомендуется внимательно изучить условия, относящиеся к их конкретной стране.
