Këto terma dhe kushte zbatohen për përdorimin e aplikacionit Payback, të ofruar nga Tilemork AS, numër organizate 933 854 965, me një adresë të regjistruar në Tilemork AS, Pb. 24, 3119 Tønsberg, Norvegji.
Këto kushte janë në përputhje me udhëzimet e vendosura nga Apple App Store dhe Google Play Store dhe zbatohen për përdoruesit që shkarkojnë dhe përdorin aplikacionin.
Payback ndihmon përdoruesit në vlerësimin nëse ata kanë të drejtë për kompensim në përputhje me legjislacionin e mëposhtëm:
Payback është i disponueshëm për përdoruesit në të gjitha vendet ku është nisur aplikacioni. Kufizimet e moshës mund të ndryshojnë midis vendeve:
3.1. Kushtet e Abonimit
Shërbimet ofrohen si abonim me tarifa të rregullta përmes Google Pay ose Apple Pay. Abonimi rinovohet automatikisht nëse përdoruesi nuk e çaktivizon këtë të paktën 24 orë përpara përfundimit të periudhës aktuale të abonimit. Rinovimi automatik mund të menaxhohet nëpërmjet cilësimeve të Google Play ose App Store.
3.2. Çmimet dhe taksat
Çmimet shfaqen në monedhën vendase bazuar në vendndodhjen e përdoruesit dhe përfshijnë TVSH-në aty ku është e aplikueshme. Ndryshimet e çmimeve do të njoftohen të paktën 30 ditë përpara me email dhe/ose njoftime push në aplikacion.
3.3. Informacioni i pagesës
Të gjitha pagesat përpunohen nga App Store ose Google Play. Për pyetje në lidhje me procesin e pagesës, ju lutemi kontaktoni drejtpërdrejt ofruesin e platformës tuaj.
Shërbimet e blera janë të disponueshme menjëherë pas pagesës së suksesshme.
Në përputhje me Direktivën e BE-së 2011/83/BE për të drejtat e konsumatorëve, e drejta e tërheqjes zbatohet vetëm përpara fillimit të shërbimit. Pasi shërbimi aktivizohet nëpërmjet aplikacionit, hiqet e drejta e tërheqjes.
Për pyetje në lidhje me tërheqjen ose rimbursimet, ju lutemi na kontaktoni në:
Email: post@tilemork.com
Përdoruesve u kërkohet të përdorin aplikacionin në mënyrë të drejtë dhe të ligjshme. Shkeljet e kushteve mund të rezultojnë në pezullimin ose fshirjen e llogarisë së përdoruesit. Në rastet e shkeljeve të rënda, Tilemork AS rezervon të drejtën për të ndërmarrë veprime ligjore.
Payback mbështet të drejtat e përdoruesve për të paraqitur pretendime duke përdorur metoda të aksesueshme, siç përshkruhet nga Direktiva 2005/29/KE mbi praktikat e padrejta tregtare dhe Direktiva 2011/83/BE mbi të drejtat e konsumatorit. Përdoruesit mund të përgatisin pretendimet e tyre për dorëzim përmes emailit, postës tradicionale ose metodave të tjera të përshtatshme. Kompanitë e transportit nuk mund të kërkojnë ligjërisht përdorimin ekskluziv të portaleve të pronarit për paraqitjen e kërkesave.
Nëse ofruesit e transportit refuzojnë pretendimet ose vendosin kufizime të paarsyeshme, përdoruesit këshillohen për të drejtën e tyre për të përshkallëzuar çështjen. Payback ofron udhëzime për përshkallëzimin e mosmarrëveshjeve për:
Tilemork AS nuk mban përgjegjësi nëse pretendimet për kompensim të përdoruesve miratohen nga kompani transporti ose subjekte të tjera. Aplikacioni ndihmon vetëm në vlerësimin nëse përdoruesit mund të kualifikohen për kompensim bazuar në informacionin e dhënë.
Tilemork AS nuk ruan imazhe ose dokumente të ngarkuara nga përdoruesit. Këto u transmetohen drejtpërdrejt kompanive apo subjekteve të transportit ndaj të cilave janë bërë pretendimet.
Tilemork AS rezervon të drejtën të përditësojë këto terma dhe kushte. Përdoruesit do të njoftohen për çdo ndryshim nëpërmjet emailit dhe/ose njoftimeve push në aplikacion. Përdorimi i vazhdueshëm i aplikacionit pas përditësimeve përbën pranim të kushteve të reja.
I gjithë përpunimi i të dhënave personale është në përputhje me GDPR. Payback nuk ruan dokumente ose imazhe të ngarkuara. Për më shumë informacion se si ne i përpunojmë të dhënat personale, ju lutemi referojuni politikës sonë të privatësisë.
Çdo mosmarrëveshje që lind në lidhje me këto kushte do të rregullohet nga ligji norvegjez, me Gjykatën e Qarkut të Oslos si vend ligjor.
Konsumatorët e BE-së mund të përdorin gjithashtu platformën e Komisionit të BE-së për Zgjidhjen e Mosmarrëveshjeve në internet, e disponueshme në
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Këto kushte mund të ndryshojnë në varësi të ligjeve lokale në vendin e banimit të përdoruesit. Përdoruesit inkurajohen të rishikojnë me kujdes termat që lidhen me vendin e tyre specifik.
